O que é SLA e como utilizar no meu negócio?
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O SLA é como tudo o que um prestador de serviços se propõe a entregar para um cliente dentro de algumas regras previstas em contrato.
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O que faz um time de Customer Success
“Manter o cliente satisfeito” é uma regras de negócios que todo mundo já ouviu uma vez na vida. Mas se falar é fácil, fazer é diferente. É aí que entra uma nova área, cada vez mais presente nas empresas: o Customer Success (CS).