Roteirização: o que é, como fazer e benefícios [GUIA]

A roteirização faz parte da vida de muita gente: desde empresas que possuem frotas para realizar entregas ou prestar serviços, até pessoas que pretendem, por exemplo, viajar com a família ou a trabalho.

Em ambos os casos é vantajoso planejar as rotas que serão seguidas durante o trajeto.

O que é roteirização?

A roteirização é o processo de definição de trajetos (rotas) para que as entregas ou coletas sejam realizadas e os serviços, prestados. O roteirizador é usado para redução de custos operacionais logísticos ligados à rota, podendo ser atrelados a tempo, distância percorrida ou qualidade das vias.  

Para que serve a roteirização?

A principal finalidade da roteirização é escolher os melhores trajetos para a coleta e entrega de mercadorias dentro de uma frota.

É importante fazer essa ressalva sobre a frota: eventualmente, uma boa rota para um veículo poderá resultar em trajetórias piores para o restante do veículo. Uma boa roteirização está pensando não só em um veículo específico, mas sim na produtividade de toda a frota, reduzindo tempos e custos em cada rota específica.

Dessa forma, é possível gerar impactos positivos em custos como combustível e manutenção, e aumentar a eficiência operacional da empresa.

Além disso, uma boa roteirização também auxilia que a demanda de trabalho para motoristas e colaboradores esteja à altura do que seja possível entregar, aumentando a satisfação da equipe.Assim, é possível atingir bons índices de produtividade, melhorando os custos, a experiência do cliente final e também a competitividade da sua empresa no mercado.

Uma maneira interessante de acompanhar as melhorias a partir de uma roteirização bem feita é ficar de olho em indicadores logísticos simples, como tempo de entrega, tempo parado no trânsito e custos como combustível e manutenção.

Para quem é a roteirização?

Com situações caóticas de trânsito cada vez mais presentes no cotidiano, a necessidade de ter um roteirizador tornou-se ainda mais clara.

Apesar de sistemas de roteirização serem, geralmente, adotados por empresas, a roteirização é disponível também para pessoas físicas.

Uma das alternativas para as necessidades pessoais pode ser obtida com os softwares de roteirização gratuitos, que também geram ótimos resultados.

Veja como o sistema de monitoramento da Cobli te ajuda na gestão de coletas e entregas!

Quais são os tipos de roteirização?

De maneira geral, especialistas afirmam que existem dois tipos de roteirização: estática e dinâmica.

Roteirização estática

Estranho usar a palavra “estática” quando roteirizar é planejar movimento, não?

Aqui a palavra “estática” indica que a roteirização não muda depois que os veículos já saíram da garagem, rumo às entregas.

Na roteirização estática, todo o planejamento de rotas é feito previamente, de acordo com determinados critérios (paradas, horários, quilometragem, entre outros).

A principal vantagem da roteirização estática é que ela demanda menos trabalho, uma vez que ela não muda ao longo do processo.

E aí está também sua principal desvantagem: desvios e imprevistos, como acidentes ou vias congestionadas, acabam ficando fora do roteiro.

Quando você opta pela roteirização estática, sua frota fica menos adaptável a quaisquer problemas.

Roteirização dinâmica

A roteirização dinâmica existe justamente para dar conta do que fica de fora da roteirização estática: o imprevisto, o desvio, o que não estava no roteiro.

Esse tipo de roteirização não é dado como terminado quando os veículos saem para as viagens.

Assim, a roteirização pode acontecer durante as viagens, conseguindo evitar problemas como acidentes, vias congestionadas, desvios ou outras questões.

Para isso, é preciso que um analista ou o gestor de frotas esteja ligado nas diferentes rotas dos veículos, sendo capaz de propor soluções aos obstáculos que podem surgir.

E é justamente daí que vem o nome dessa roteirização: ela é dinâmica porque pode ser alterada ao longo da execução das atividades.

Como é feita uma boa roteirização?

Uma boa roteirização, como você já viu, leva em consideração diferentes variáveis, dos custos ao tempo das viagens, passando pela segurança das vias e por horários de circulação limitada.

Todas essas variáveis, porém, acabam sendo consideradas dentro de diferentes estratégias de roteirização.

Nos parágrafos a seguir, vamos falar mais sobre as duas principais estratégias para se roteirizar uma frota: varredura e caixeiro-viajante.

Varredura

A estratégia da varredura é geralmente usada quando há uma grande quantidade de entregas a ser feitas em um tempo relativamente curto.

Também é usada quando há alguma restrição geográfica.

O objetivo da varredura é economizar tempo para que o motorista dê conta de passar em todos os endereços e fazer todas as entregas.

Para isso, as entregas são agrupadas de acordo com algum critério: seja ele temporal, geográfico ou algum com outro fator comum.

Entre os exemplos de fatores comuns, podem estar entregas que devem necessariamente ser feitas de manhã por restrições do cliente ou da circulação de caminhões por determinadas vias.

Outro exemplo: entregas que devem ser feitas em determinados bairros ou regiões da cidade.

Nesses casos, todas as entregas a ser realizadas de manhã ou no bairro específico são agrupadas e, a partir disso, as rotas são planejadas pelo sistema.

Esse tipo de estratégia de roteirização promove justamente uma espécie de varredura, geralmente em uma região específica, para economizar tempo.

Caixeiro viajante

A estratégia caixeiro viajante é inspirada nas andanças desses profissionais, que às vezes aparecem em novelas de época e percorriam longos trajetos levando mercadorias de cidade em cidade.

Os caixeiros viajantes elaboravam suas rotas interligando o máximo de destinos, do mais próximo ao mais distante ou o contrário.

Seu principal objetivo era percorrer uma rota de maneira inteligente para não ficar zigue-zagando pela estrada, evitando deslocamentos desnecessários.

O método de roteirização caixeiro viajante funciona da mesma forma, buscando uma rota que pode ser mais longa, mas que evita repetições de caminhos.

Como isso impacta o setor logístico?

Cada vez mais o gestor logístico é cobrado para garantir um bom nível de serviço, ao mesmo tempo que precisa manter os custos controlados e evitar desperdício de recursos.

Independente do tamanho da frota, há necessidades gerenciais complexas a serem supridas para garantir a eficácia e a eficiência da operação.

Um bom gestor de frotas é aquele capacitado tecnicamente para exercer essa função.

De acordo com o professor Sandro da Silva Pinto, coordenador do curso superior de Tecnologia em Logística da FATEC Lins, tradicionalmente o exercício está muito ligado a esforços de redução de custos e melhoria de processos como foco de sua atuação.

Dentre suas competências, é imprescindível para a empresa que esse profissional adote ferramentas capazes de gerar informações importantes e rápidas.

“O mercado está progressivamente adotando tecnologias avançadas de roteirização e monitoramento de frota o que gera melhores resultados quanto à operação”, pontua o especialista.

Qual é a importância dos sistemas de gestão?

Os profissionais de transportadoras e prestadoras de serviço tentam atender o maior número de clientes possível para manter a entrada de receitas em seu fluxo constante.

A necessidade de planejar a ordem que os pedidos serão atendidos deve focar em realizar entregas e serviços dentro do prazo.

Com o aumento da demanda, já não é possível traçar a rota ideal manualmente, é preciso contar com um sistema desenvolvido para essa finalidade para conduzir essa atividade.

Para isso existem os roteirizadores, ferramentas tecnológicas utilizadas na roteirização, vendidas a preços acessíveis.

Esse é o caso do sistema de roteirização da Cobli.

Outra possibilidade desse sistema é customizar os módulos do programa para se adaptar às necessidades e ao porte da empresa de transportes que o contratar.

Seja qual for o serviço que você escolher para te ajudar no dia a dia, em geral, a roteirização possibilita concluir as entregas de maneira mais ágil.

Isso ajuda em aspectos muito importantes para a saúde da empresa: controle de combustível e economia de tempo.

Quais os benefícios da roteirização?

O custo logístico das empresas — soma dos gastos com transporte, estoque e armazenagem — representam 7,6% da receita líquida, segundo dados do estudo “Custos Logísticos no Brasil – 2017”, do Instituto de Logística e Supply Chain (Ilos).

A predominância do modal rodoviário no Brasil também configura um dos motivos para a ampla adesão de sistemas de roteirização. É preciso identificar a rota mais benéfica em termos economia de recursos.

Porém essa não é a única preocupação dos gestores logísticos.

1. Livre-se do trânsito

O conhecimento prévio da rota de entrega garante maior segurança tanto para o veículo quanto para a carga. É possível acompanhar o fluxo do trânsito na região e retraçar a rota para evitar que o motorista fique preso no tráfego e atrase as entregas.

2. Conserve melhor seu veículo

A condição das estradas também pode ser avaliada para que os carros circulem por vias asfaltadas e melhor conservadas. Esse fator ajuda a aumentar a vida útil do veículo e minimizar a incidência de danos e a necessidade de reparos emergenciais.

3. Tenha mais segurança

A segurança da carga também pode ser expandida com a utilização desse sistema. Em casos de produtos de alto valor agregado (produtos eletrônicos, por exemplo), que elevam os riscos de transporte, é importante contar com proteção adicional.

Para reduzir as chances de roubo de carga, o gestor pode optar por parametrizar o programa, evitando regiões consideradas perigosas. Esse é um dos pontos mais importantes da atividade de prevenção de perdas e tem relação direta com a escolha da melhor rota.

4. Otimize seu tempo

A roteirização tem potencial para aprimorar a gestão do tempo e evitar períodos de ociosidade ou sobrecarga de trabalho. Com uma rota otimizada em mãos, o gestor tem garantia de rapidez e qualidade na realização das operações.

Quando se utiliza um roteirizador, fica muito mais fácil prevenir problemas que possam afetar as entregas como, por exemplo, trajetos longos e lentos, áreas de risco e o acesso às rodovias e centros urbanos.

O sistema gera o trajeto ideal com o objetivo de otimizar o trabalho dos profissionais, fazendo com que eles cheguem mais rápido nos clientes e ainda tenham tempo para fazer serviços adicionais ou agregar valor à empresa de outra forma. Ou seja, o sistema aumenta a produtividade da equipe.

Um dos recursos disponíveis é a capacidade de programar o itinerário de acordo com as janelas de tempo. Em várias cidades brasileiras, existem limitações de horário nos quais os caminhões podem ser carregados e descarregados. Há ainda uma legislação que limita os espaços de estacionamento para caminhões nos centros urbanos.

Em muitos casos, os próprios destinatários podem limitar os períodos de tempo em que o recebimento de mercadoria é realizado. Todos esses fatores tornam o sistema de roteirização um aliado no momento de programar as entregas com eficácia.

5. Aproveite melhor seus recursos

O resultado dos níveis de atendimentos também tem potencial para aprimoramento. De acordo com a capacidade de cada veículo é possível aproveitar a sua lotação máxima e, consequentemente, entregar mais pedidos em menos tempo durante uma única viagem.

6. Aumenta a segurança dos motoristas

Com um trajeto planejado, os condutores estão mais seguros. A chance dos motoristas fazerem curvas bruscas (por se confundirem com a rota), andarem em alta velocidade para cumprir prazos e pegarem atalhos em ruas desconhecidas e perigosas, correndo risco de assaltos ou acidentes, diminui drasticamente.

7. Economize combustível

Um sistema de roteirização otimiza os trajetos de entrega. Essa otimização resulta em redução de mais de 30% de quilômetros rodados. A conta é bem simples: quanto menor a quantidade de quilômetros rodados, menor será o consumo de gasolina, ou seja, redução de custos com abastecimento de combustível.

Além disso, perder menos tempo no trânsito permite ao motorista dar conta de todas as entregas sem precisar fazer horas extras que custam caro para a empresa.

8. Economize com manutenção de veículos

Outro ganho que vem da diminuição dos quilômetros rodados está relacionado à manutenção dos automóveis. Olha a conta simples de novo: quanto menos quilômetros, menos pneus gastos e menor o desgaste de peças e sistemas.

9. Aumente a produtividade

Um roteirizador também pode te ajudar a avaliar a necessidade dos veículos e, quem sabe, até reduzir a quantidade necessária para atender a operação. Com a roteirização, o tempo de viagem das operações também é reduzido, logo, permite a realização de mais entregas/serviços, dentro do expediente do motorista. Ou seja, esse aumento de produtividade reduz custos com horas extras e diárias.

10. Clientes mais satisfeitos

A roteirização gera trajetos matematicamente otimizados, o que permite reduzir de forma significativa a probabilidade de erros e/ou atrasos nas operações, deixando os clientes muito mais satisfeitos e com um melhor nível de serviço.

Roteirização vs. liberdade dos motoristas

Vale lembrar também que, com um trajeto planejado, os condutores estão mais seguros.

A chance dos motoristas fazerem curvas bruscas (por se confundirem com a rota), andarem em alta velocidade para cumprir prazos e pegarem atalhos em ruas desconhecidas e perigosas, correndo risco de assaltos ou acidentes, diminui drasticamente.

Contudo, a implantação de um sistema da empresa pode gerar desconforto e insatisfação entre os motoristas da transportadora.

Uma das principais razões é a rigidez quanto a rota traçada pelo gestor, o que limita a liberdade do condutor para escolher a sua própria direção. É natural que profissionais experientes busquem contar com os seus conhecimentos.

Esse tipo de situação é desfavorável, pois o sistema sempre vai gerar o trajeto mais eficiente.

Quando essa situação se manifesta é preciso implementar medidas de conscientização e treinamentos para aumentar os níveis de aceitação.

Muitas transportadoras oferecem premiação para incentivar os trabalhadores a se adaptarem aos novos processos. Por outro lado, também pode-se aplicar penalizações para os colaboradores que não cumprem as normas.

Os programas também ajudam a limitar o número de paradas para realizar as entregas e reduz os períodos de ociosidade. Principalmente para aqueles que eram acostumados a escolher os próprios trajetos de acordo com a experiência.

Driblar esse tipo de situação é muito importante para que os ganhos da roteirização sejam efetivos. Afinal, a tecnologia só ajudará sua empresa se seus funcionários colaborarem com ela.

De modo geral, a satisfação da equipe é um assunto delicado e deve ser abordado com cuidado para manter o desempenho e gerar flexibilidade para lidar com o novo cenário.

A Cobli explica detalhadamente como fazer para implantar um roteirizador na sua empresa e mostrar para os motoristas que ela realmente tem o propósito de ajudá-los. Estimular as oportunidades de diálogo é essencial.

Descubra como o rastreamento e monitoramento veicular da Cobli ajuda a sua operação!

Existem bons aplicativos grátis de roteirização?

Se você está lendo este texto em busca de um aplicativo de roteirização para seu carro de passeio ou para fazer uma viagem, aplicativos gratuitos como Google Maps e Waze funcionam bem.

No entanto, para quem precisa organizar rotas a nível empresarial, esses aplicativos não adequados.

Há motivos para isso: esses aplicativos não conseguem dar conta da complexidade de rotas com múltiplos pontos de parada, nem fazer rotas para diversos veículos ao mesmo tempo.

Além disso, são sistemas que não se integram com outras plataformas de gestão, importantes para uma empresa organizar suas atividades, como CRMs, ERPs ou mesmo sistemas de venda no e-commerce.

Sendo assim, faz muito mais sentido que você utilize um roteirizador profissional – como é o caso do software da Cobli.

Como escolher um bom sistema de roteirização?

Se você leu esse texto até aqui e está convencido que deve investir em um sistema de roteirização, vale a pena prestar atenção nas linhas a seguir.

Afinal de contas, cada empresa funciona de um jeito diferente e é preciso levar em consideração diferentes fatores para não escolher um sistema de roteirização que não dá conta das suas necessidades.

Entre esses fatores, podemos citar:

• Qual é o porte do seu negócio e a previsão de expansão?
• Qual é o tamanho da sua frota atual?
• Qual é o custo da sua atividade logística atual?
• Qual é o tamanho da base de clientes estabelecida atualmente?
• Qual é a previsão de demanda em médio e longo prazo?
• Qual é a flexibilidade da solução que você está buscando contratar?
• Qual é a reputação dos fornecedores que você pensa em contratar?
• Como atua o suporte técnico do fornecedor?
• Quais são os sistemas utilizados pela concorrência?

Ao responder essas perguntas, certamente você terá uma boa ideia de que tipo de serviço de roteirização precisa para sua operação.

Esperamos que, ao final deste texto, você consiga exatamente saber o que levar em consideração na hora de contratar um serviço de roteirização.

Quais as vantagens de roteirizar com a Cobli?

Um bom roteirizador pode ajudar qualquer empresa a tornar seus processos de entrega mais rápidos, eficientes e econômicos.

Com uma boa roteirização, gestores de frota conseguem evitar que os caminhões e seus motoristas percam tempo nas ruas, gastando combustível à toa.

Ao utilizar um bom roteirizador, como o da Cobli, a gestão das rotas deixa de ser uma tarefa dispendiosa e longa para os gestores de frotas.

Afinal de contas, com alguns poucos segundos, a ferramenta é capaz de oferecer as melhores rotas para inúmeros veículos.

A seguir, vamos falar de algumas das principais vantagens de utilizar um roteirizador eficiente como o da Cobli.

Planejamento de paradas

O roteirizador de frotas da Cobli é capaz de elaborar rotas com até 150 endereços.

É como se, entre o local de partida e o endereço final, seu motorista pudesse fazer mais de 140 paradas.

Se não der para fazer tantas entregas em um único dia, é porque realmente não o tempo não ajudou.

Otimização de rotas seguindo restrições de horários

Em algumas das principais cidades do Brasil, caminhões têm circulação limitada, podendo trafegar apenas em alguns horários específicos.

Há também quem precise lidar com clientes que só podem receber as encomendadas em horários específicos.

Para um bom roteirizador, isso não é um problema: basta incluir as restrições de horário na ferramenta de roteirização que ela vai levá-las em conta na hora de montar as rotas.

Roteirização orientada por objetivos

Como tudo na vida, uma boa roteirização é uma questão de escolhas.

Um gestor de frota pode ter como objetivo ao fazer a roteirização perder menos tempo no trânsito, rodar menos quilômetros e economizar.

No entanto, nem sempre essas três metas são possíveis de serem conquistadas simultaneamente, de maneira que é preciso escolher qual objetivo você pretende priorizar.

Qualquer que seja o objetivo, o importante é saber que um bom roteirizador poderá fazer a escolha mais adequada, levando em consideração aspectos como distância, trânsito e desempenho dos veículos.

Acompanhamento das rotas

O sistema de roteirização e rastreamento da Cobli permite exportar relatórios de trajeto e identificar possíveis desvios.

Com base nessas informações, você vai saber porque a entrega atrasou e, a partir disso, vai poder tomar decisões para que esses erros não se repitam.

Otimização de frota

O sistema de roteirização da Cobli também é capaz de sugerir o número de veículos necessários para fazer todas as viagens do dia.

Você também pode optar por “utilizar todos os veículos” e a ferramenta vai montar uma rota que não deixe nenhum veículo ocioso.

Por outro lado, essa função pode ajudar muito também quem está pensando em reduzir custos ou busca expandir suas operações.

Além disso, é uma mão na roda para quem tem uma frota terceirizada e está querendo dimensionar a demanda exata para os parceiros.

Satisfação dos clientes

O gestor que usa uma boa ferramenta de roteirização é capaz de identificar quais veículos estão mais próximos de determinados endereços e quanto tempo eles levariam para chegar.

Com isso, se tiver um pedido de última hora, pode escolher um caminhão que já está perto do cliente e encaminhá-lo.

O sistema ainda gera um link que pode ser enviado ao cliente para que ele acompanhe o deslocamento de sua encomenda e saiba a quantos minutos de distância está o veículo.

Acompanhamento dos motoristas

Sistemas como o da Cobli também disponibilizam aos clientes um aplicativo no qual os motoristas selecionam o veículo que estão dirigindo.

Essa informação aparece automaticamente no painel do gestor, que fica sabendo que motorista está dirigindo qual veículo e como ele está se comportando no trânsito.

Assim, caso seja necessário fazer alguma alteração de rota ou verificar dados e posturas, o gestor de frota tem as informações necessárias a poucos cliques de distância.

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