A Cobli foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2024, nas categorias Rastreadores e Logística e Transporte na 14ª edição do evento. Considerado como o Oscar do atendimento ao cliente, o prêmio é destinado a empresas com os maiores níveis de reputação e confiança do consumidor, na plataforma do Reclame Aqui.
O que é o Prêmio Reclame Aqui?
O Prêmio Reclame Aqui é uma premiação anual de reconhecimento para empresas com maior reputação no site do Reclame Aqui. Por meio de votação popular, são eleitas as companhias com o melhor atendimento na opinião dos consumidores.
Para participar é necessário que, nos últimos seis meses, a empresa tenha registrado a reputação “Bom, “Ótimo” ou “RA1000” na plataforma.
Ao todo, 1.957 empresas se inscreveram em 2024 e essas marcas foram distribuídas em 21 macrocategorias. A Cobli disputa nas categorias Rastreadores (na macro de Fabricantes) e Logística e Transporte (na macro de Serviços).
Confira a página da Cobli no site do Prêmio Reclame Aqui.
Por que a Cobli foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2024?
Com a reputação “Ótimo” no Reclame Aqui, a Cobli registra um índice de solução de 88,2%, com 100% das reclamações respondidas. Mais de 82% de quem entrou em contato com o nosso time de atendimento ao cliente afirma que voltaria a fazer negócio conosco.
A Cobli sempre teve foco no consumidor. Nosso principal valor como marca é “Existimos pelo cliente”.
Nossa equipe trabalha para entender a realidade, o dia a dia do cliente e, assim, fazer aquilo que é útil para ele. Entregamos produtos, atendimento e serviços que realmente impactam e fazem diferença na operação do nosso cliente.
Somos uma das empresas pioneiras no estabelecimento da área de Sucesso do Cliente, na qual nosso time de atendimento está alocado. Nossos CSMs (Customer Success Manager, ou gerentes de sucesso do cliente em português) acompanham os resultados das operações de cada cliente e, constantemente, propõem melhorias e novas maneiras de atingirem todo o seu potencial. Dessa forma, ajudamos a implementar processos que são possíveis via novas tecnologias.
Também temos um time de suporte técnico dedicado, com profissionais de desenvolvimento do produto focados em resolver qualquer incidente.
Além disso, a evolução está no core do nosso produto. Desde 2023, a Cobli está investindo mais de R$ 30 milhões em pesquisa e desenvolvimento. Tudo isso para que o nosso produto seja cada vez mais robusto.
Com isso, nos tornamos o ponto central da logística, facilitando a operação do nosso cliente e oferecendo todas as integrações necessárias para potencializar a sua operação.
Nosso foco em participar não é o troféu em si. É fortalecer o respaldo do nosso serviço diante de nossos consumidores. Ano após ano, trabalhamos com foco no cliente, o prêmio é uma prova dessa dedicação.
Como votar no Prêmio Reclame Aqui 2024?
Os vencedores do prêmio serão escolhidos por meio de voto popular. A votação é online, com início em 1º de setembro e vai até 31 de outubro de 2024, no site do Reclame Aqui.
Ao acessar o site oficial da premiação, o consumidor terá direito a apenas um voto por categoria, escolhendo a empresa que ofereceu o melhor atendimento dentre as empresas indicadas.
Segundo os critérios do regulamento, as empresas campeãs serão as com a maior pontuação final comparadas às concorrentes da categoria. O resultado será divulgado após todos os votos serem computados. No final do ano, em dezembro, haverá um evento de premiação.
Confira as informações completas sobre a votação popular no site do Reclame Aqui.
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