Clientes felizes e eficiência na operação com rastreamento veicular

madeireira - Clientes felizes e eficiência na operação com rastreamento veicular
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Madeireira Pau Pau

Tempo de mercado: 30 anos
Localização: cidade de São Paulo, atendem o Brasil inteiro
Atuação: produzem, vendem e instalam pisos, rodapés, forros e pergolados de madeira

Neste post, você verá como a Pau Pau conseguiu:

  • Ganhar 40% em eficiência no deslocamento das equipes;
  • Realizar mais visitas do que o planejado por dia, adiantar atendimentos e deixar os
    clientes mais felizes;
  • Reduzir gastos com combustível.

Seja nas tantas portas que abrimos e fechamos ou no chão que pisamos, os produtos que vieram de uma madeireira estão presentes em todas as construções pelas quais passamos no dia a dia.

Pensando em entender mais sobre como pisos, rodapés e tantos objetos derivados da madeira chegam a seus destinos, falamos com Luís, gerente da Madeireira Pau Pau, a mais antiga da região do Butantã, bairro tradicional do ramo em São Paulo.

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Com 30 anos de história, a madeireira atende todo o país, fornecendo desde produtos de madeira para pequenas reformas e manutenção de residências até grandes obras, como construção de prédios.

Tamanha gama de serviços requer equipes diferentes entre técnicos de instalação, reparo ou obras que se locomovem entre os locais de atendimento. Toda essa operação é feita com os veículos de diversos tamanhos da empresa, que circulam pelas várias cidades atendidas. E, sem visibilidade dessas equipes, Luís e a gerência da Pau Pau tinham um baita desafio.

Luís nos conta que, antes, sem um sistema de monitoramento eficaz, era impossível saber onde estavam os veículos e se as equipes estavam mesmo nos locais que deveriam estar. Com nossa solução e a visibilidade que ela proporcionou, a eficiência em deslocamento melhorou 40%: toda a gerência consegue ver as equipes indo e voltando de seus destinos e ainda encaixar mais visitas por dia, deixando os clientes mais felizes.

Antes: zero visibilidade da localização das equipes de atendimento

Agora: Com o monitoramento, a eficiência das equipes aumentou 40% e mais visitas diárias passaram a ser feitas por dia


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Um outro agravante da falta de visibilidade anterior é o modo como os técnicos da empresa conduziam. Algumas pessoas chegavam a ligar na Pau Pau e reclamar que os carros estavam estacionados em lugar errado ou que os condutores dirigiam de maneira inadequada. Para comprovar, pelo menos 4 multas devido a descuidos como excesso de velocidade chegavam ao escritório todos os meses. Com nossa solução, esse número caiu para quase zero: apenas uma multa foi recebida nos últimos 6 meses.

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“Por meio do sistema da Cobli, tenho dados sobre a melhora no modo de condução dos técnicos, que justificam decisões. O monitoramento é essencial porque posso falar para um colaborador: ‘o seu trabalho está bom e você merece uma recompensa'”

Monitoramento é uma parte essencial da operação da Pau Pau, junto com a roteirização. Como a empresa está crescendo a ponto de abrir uma nova unidade nos próximos meses, Luís se preocupa em usar o sistema para gerar rotas otimizadas e saber quantos veículos são necessários para fazer as entregas e visitas. Ele, com poucos cliques no sistema, compartilha direto a rota no WhatsApp do motorista. Bem melhor do que ter que usar o guia impresso – sim, isso era feito antes!

Roteirização e compartilhamento de rotas com os técnicos

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“Tudo o que a Cobli promete no site funciona”, diz Luís.


Para a gente, é um prazer fazer parte da modernização e expansão de uma empresa tão tradicional na área de atuação quanto à Madeireira Pau Pau. E a sua empresa, como podemos ajudar? Conte para a gente por meio do euquero@cobli.co ou acessando nosso site.

Monitoramento de Frota

 

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Existimos para libertar a logística através da tecnologia, resolvendo questões reais e humanas. Somos uma startup que através de IoT conecta veículos à internet, combinando excelência em engenharia e ciência de dados.

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2 thoughts on “Clientes felizes e eficiência na operação com rastreamento veicular

  • Claudia

    Acho mesmo um desafio os donos das empresas conseguirem gerir a frota e os serviços sem este tipo de monitoramento. Gostei muito! Parabéns pessoal da Cobli e Pau Pau!!!!!!! Sucesso para todos vocês!!!

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    • Thais

      Obrigada, Cláudia 🙂

      Responder

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