Gestão de frotas para serviços de campo
Quem estava com o
veículo compartilhado?
O técnico esteve no cliente, e por quanto tempo? Por onde ele passou entre uma visita e outra? Cada técnico usa o seu chaveiro ou cartão e, com o motorista identificado, a Cobli registra quem dirigiu cada trajeto, a que horas o veículo chegou a cada endereço e quanto tempo ficou ali. Quando o cliente contesta a visita, o horário de chegada do veículo já está no histórico.
Mais de 5 mil empresas rodam com a Cobli
O dia da equipe de campo, pergunta por pergunta.
Quem estava dirigindo?
Identificadores. Cada técnico usa o seu chaveiro ou cartão, e o trajeto fica com o nome do motorista identificado. Sem identificador, o histórico fica por veículo.
O técnico chegou ao cliente, e quanto tempo ficou?
Histórico de passagens. Você digita o endereço e o painel mostra a que horas o veículo chegou, a que horas foi embora e o tempo que passou ali.
Por onde passou entre uma visita e outra?
Trajetos. Paradas, distância e eventos de cada trajeto, filtrados por veículo ou por motorista identificado.
Como a equipe está dirigindo?
Telemetria. Excesso de velocidade da via, freadas, curvas e acelerações bruscas, com a nota de condução e o ranking da frota.
Qual é a pergunta da sua operação de campo?
Quanto tempo o técnico ficou em cada visita?
Instalação, reparo e mudança de endereço: o tempo do veículo em cada endereço de assinante, e o caminho de uma ordem de serviço até a outra.
- Horário de chegada e tempo parado em cada endereço
- Chamado novo: o painel ordena os veículos pela distância do endereço, com a previsão aproximada de chegada
- Trajetos e paradas no sistema do provedor, pela API aberta, ligada pelo time de tecnologia
Quantos quilômetros cada veículo do contrato rodou no mês?
Para quem roda frota por contrato e presta contas ao dono ou ao cliente final: o uso de cada veículo, no período que você escolher.
- Distância percorrida por veículo, no intervalo de datas que você filtrar
- Os veículos de cada contrato num grupo, para comparar um contrato com o outro
- Motor ligado e parado, veículo a veículo e grupo a grupo
Como cada motorista dirigiu o veículo da equipe?
Quando o mesmo veículo passa por vários técnicos no dia, o identificador registra quem dirigiu, e a condução fica com o nome de cada um.
- Excesso de velocidade da via, freadas e curvas bruscas de cada técnico
- Ranking de condução por técnico, para decidir a próxima conversa
- Alerta de identificação de motorista, que avisa quando o motorista não é identificado
Por onde a coleta passou, e a que horas?
Quando a reclamação do morador chega à prefeitura, o trajeto do dia mostra por onde cada veículo passou e onde parou. O registro é do veículo, não da coleta em si.
- Trajeto de cada veículo, com paradas e horários, consultado por período
- Relatórios de cada veículo em PDF e Excel, para levar à fiscalização
- Nos veículos com Cobli Cam, o vídeo do evento com hora, local e velocidade
O que aconteceu com a viatura da ronda?
Quando a viatura se envolve num sinistro na ronda, a explicação vem do registro. Nos veículos com Cobli Cam, o evento sobe para o painel junto com o vídeo, o horário e a velocidade.
- Aviso de entrada e de saída de cada área da ronda, cadastrada como local de interesse
- Na Cobli Cam Fadiga, olhos fechados, bocejo, celular e fumar ao volante viram evento
- Trajeto e paradas da ronda, no histórico de cada viatura
O veículo que passa a noite na casa do técnico rodou fora da jornada?
Na equipe em sobreaviso e no técnico que sai de casa direto para o primeiro cliente, o veículo passa a noite longe da base. No relatório de atividade fora do horário, você define a jornada combinada e exporta, em Excel, o que cada veículo rodou fora dela, no período escolhido.
Com o motorista identificado, a mesma leitura sai por pessoa.
- Horário de início e de fim da jornada definido pela sua operação
- Visão por veículo ou, com o motorista identificado, por motorista
- Exportação em Excel para a reunião com a diretoria
O que aconteceu a caminho do cliente?
Trânsito da cidade, vaga apertada e pressa para o próximo chamado. Nos veículos com Cobli Cam, a frenagem brusca, a direção distraída e o aviso de colisão frontal viram evento no painel, com vídeo, horário, local e velocidade.
- Aviso sonoro na cabine, para quem dirige corrigir na hora
- Na Cobli Cam Fadiga, o celular ao volante também vira evento
- Vídeo solicitado por data e hora, enquanto a gravação estiver disponível na câmera
Frenagem bruscaValenet: a identificação de condutores era um dos grandes problemas da operação
Um dos grandes problemas que a gente tinha na operação […] era a falta de identificação de condutores. […] A gente sabe exatamente quem que é aquele condutor.
Arthur Valgas · ValenetGerente de frota · Provedor de telecomunicações de Minas Gerais, com a fibra óptica como carro-chefe e operação espalhada por quatro macrorregiões do estadoOutra operação de telecom, com 600+ veículos: o que caiu?
-56% custos com multas e sinistros. Em outra operação de telecom, com 600+ veículos rodando com a Cobli e citada sem o nome, os custos com multas e sinistros caíram 56%.
A Cobli em números.
Gestão de frotas para serviços de campo
Como a gestão de frotas ajuda empresas de serviços de campo?
Ela junta num lugar só o que acontece com os veículos das equipes técnicas: quem estava com cada um, por onde passou, quanto tempo ficou em cada cliente e como foi dirigido. Na prática, ela ajuda a:
- Registrar quem dirigiu cada trajeto, com o motorista identificado.
- Conferir a que horas o veículo chegou a cada cliente e quanto tempo ficou.
- Achar o veículo mais perto de um chamado novo, com a previsão aproximada de chegada.
- Acompanhar excesso de velocidade, manobras bruscas e o tempo de motor ligado parado da frota.
- Levar os dados para relatórios ou para o sistema da empresa, pela API aberta.
Como saber quem estava com o veículo compartilhado?
Cada técnico usa um identificador, chaveiro ou cartão, vinculado ao cadastro dele no painel. Com o motorista identificado:
- Os trajetos podem ser filtrados pela pessoa, e o mesmo trajeto mostra quando mais de um motorista dirigiu.
- O relatório de associação motorista e veículo mostra quem usou cada veículo no período.
- Se alguém sai sem se identificar, o gestor recebe um alerta.
Sem identificador, o histórico fica por veículo, sem o nome de quem dirigia.
Como confirmar que o técnico esteve no cliente?
No histórico de passagens, você busca o endereço do cliente e vê os horários em que o veículo chegou e foi embora, com o tempo parado entre um e outro, numa janela de até 24 horas por busca.
- Com o endereço cadastrado como local de interesse, o aviso chega por e-mail, no navegador ou no app Cobli Gestor quando o veículo entra ou sai.
O registro é do veículo, não do serviço: ele mostra que o veículo esteve no endereço e por quanto tempo.
Dá para saber qual veículo rodou fora do horário de trabalho?
Sim, pelo relatório de atividade fora do horário. Você informa o horário de início e de fim da jornada, escolhe o período (até 90 dias por consulta) e exporta, em Excel, as atividades que ficaram fora dessa janela.
- A visão sai por veículo ou, com o motorista identificado, por motorista.
- Cada saída fora da jornada também fica no histórico de trajetos, com o caminho e as paradas.
A Cobli se integra ao sistema que a empresa já usa?
Sim. Os dados da frota saem do painel de três formas:
- A API aberta, para o time de tecnologia levar trajetos, paradas e eventos ao sistema da empresa.
- Webhooks, que enviam eventos da frota para os seus sistemas.
- Aplicativos prontos, como Google Sheets e Power BI.
A equipe de campo já roda com rastreador. O que muda com a Cobli?
A localização continua, e entra o que ela sozinha não mostra: o trajeto entre as visitas, o tempo parado em cada cliente, a condução e, com o motorista identificado, quem dirigiu. O especialista olha com você a frota de hoje e o que precisa estar no painel desde o começo.
Acabei de assumir a frota. Por onde começo?
Pelas perguntas que já chegam na sua mesa: onde está cada veículo, quanto tempo ele ficou em cada cliente e, com o motorista identificado, quem estava com ele. Depois, alertas como o de entrada e saída de local de interesse avisam o que sai do combinado antes de alguém perguntar, e os relatórios vão para a reunião com o dono.
Como apresentar o rastreamento e a câmera para a equipe técnica?
Como uma regra clara para todos. Vale combinar com a equipe, antes da instalação, o que o painel registra: posição, trajetos, paradas, horário de uso e, com o motorista identificado, quem dirigiu cada trajeto. Nos veículos com Cobli Cam, entram também os eventos de direção com vídeo. O mesmo histórico que a empresa consulta também protege o técnico: quando o atendimento é contestado, o horário de chegada e de saída é o do veículo, e não o de uma anotação.
Na sua frota, qual trajeto ainda fica sem nome?
Traga um caso recente: a visita que o cliente contestou, o veículo que passou por três técnicos no mesmo dia, a viatura que rodou de madrugada. O especialista mostra no painel como cada um fica com o motorista identificado, a chegada ao endereço e o relatório de fora do horário.
O custo cai quando você sabe por que ele sobe: quem estava com o veículo, quanto tempo ele ficou em cada cliente e o que rodou fora da jornada.
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