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Tem gente que prefere chocolate, tem gente que prefere bicho de pelúcia. Mas uma coisa é fato: as flores ainda são o presente mais buscado em datas românticas. Com a chegada do dia dos namorados, as floriculturas começam a se preparar para a demanda de entrega de flores. É imprescindível que os estabelecimentos estejam  prontos para atender cada pedido, sem falha alguma.

E quem pode garantir que namorados e enamorados recebam seus mimos, nessa data tão romântica? Ela mesma, a logística!

Conversamos com o gerente de logística da Phyll Transportes, que está se preparando para a distribuição dos pedidos da nossa cliente, Floricultura Salete, no dia 12 de junho. Para que os mimos cheguem a tempo e intactos aos destinos, é necessário planejamento e o envolvimento de diversos funcionários.

Como funciona a entrega de flores?

Tudo começa com um pedido que pode ser realizado por telefone, internet ou WhatsApp. A solicitação é realizada, um número de pedido é gerado e todas as informações são enviadas automaticamente em um sistema para que seja iniciado o processo logístico e a encomenda chegue ao destino.

No caso da Floricultura Salete, que há três anos implantou a opção de compras online, a maior parte da entrega é terceirizada. São mais de 30 funcionários envolvidos em todas as etapas. A transportadora recebe os dados do pedido e, a partir da liberação do departamento financeiro com a confirmação de pagamento, é iniciada a preparação da encomenda (que na logística é chamada de manuseio).

“Nossa operação é realizada de acordo com a demanda. Por este motivo, não temos uma roteirização prévia. Não podemos prever os endereços das entregas do dia. Então, o que fazemos é uma programação de saída, a partir das solicitações realizadas incluindo em uma só rota, os pedidos com pontos de entregas em endereços próximos e com horários aproximados”, explica Carlos Alberto Cintra, gerente de logística da Phyll Transportes.

O gerente ainda conta que a operação para a Floricultura Salete é realizada com frota própria de cinco carros e com prestadores terceirizados em carros, motos e até com motoristas de aplicativos. “Tudo vai depender do tamanho e tipo da encomenda. Se tiver algo com vaso ou vidro, por exemplo, aí priorizamos que seja transportado em um carro com mais segurança. Temos uma demanda diária que soma uma média de 100 entregas. Já em datas especiais, o número atinge a marca de 400 pedidos por dia. Para atendê-los acionamos alguns prestadores já conhecidos”, comenta Cintra.

Ele também conta que já chegaram a solicitar veículos de aplicativos, mas nessa categoria a encomenda acabou não chegando ao destino, por isso desistiram dessa opção.

Como o rastreamento pode ajudar nas entregas?

Além da precisão em todo o processo logístico, a empresa está comemorando o fato de ter adotado o sistema de rastreamento Cobli em sua frota. Completando um ano de implantação, a transportadora já vê resultados positivos e que têm sido essenciais principalmente para a otimização de custos.

“Como temos funcionários que dirigem nossos veículos, eu avaliei a necessidade de adotar algo que pudesse nos auxiliar no monitoramento. São cinco carros e seis motos com o dispositivo e já posso dizer que tivemos muitas melhorias no processo. Diminuíram nossas dores de cabeça”, diz.

Segundo Carlos, antes, os motoristas não eram tão cuidadosos com os veículos e os custos com combustível eram altos. Depois do rastreamento, tudo mudou. “Hoje, controlamos melhor o consumo de combustível e conseguimos identificar qual o veículo necessita de reparos podendo programar a manutenção do mesmo”, pontua o gerente de logística.

Cintra ainda aponta a qualidade e precisão das informações que recebe em tempo real, assim como nos relatórios que podem ser gerados, a partir do sistema implantado. “As planilhas são bem abrangentes e nos apontam exatamente como os funcionários estão conduzindo nossos veículos e também posso checar velocidade, interferências diversas na rota e momento exato da entrega da encomenda. A relação custo e benefício ficou muito clara para nós, após essa implantação para o gerenciamento da frota. São muitas melhorias na operação”, conclui.

Viu só como suas flores chegarão ao destino no dia dos namorados? Além de muitas pessoas e processos no meio do caminho é muito importante trabalhar com soluções e dispositivos que garantam a qualidade da entrega e melhor gestão do negócio.

Para mais informações sobre os produtos Cobli basta acionar um dos especialistas, no euquero@cobli.co. E fique de olho no nosso blog para novidades do setor.

Rastreamento de Frota

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