06 tendências na prestação de serviços para gestão de frotas

A gestão de frotas está passando por uma transformação significativa, impulsionada por inovações tecnológicas e novas tendências na prestação de serviços e demandas do mercado. Empresas que adotam essas inovações melhoram a eficiência operacional e reduzem custos, além de se posicionarem de forma competitiva em segmentos que evoluem muito rápido. 

Com a telemetria, manutenção preventiva baseada em dados, gestão integrada, sustentabilidade, automação e um foco renovado na experiência do motorista, o futuro da gestão de frotas promete ser mais eficiente, seguro e sustentável. Inclusive, esses são pontos que estão entre as principais tendências de sustentabilidade para 2024.

A capacidade de monitorar os veículos da frota, prever problemas e otimizar operações com base em dados precisos certamente fazem parte das tendências na prestação de serviços relacionadas à gestão de frotas. À medida que as tecnologias continuam a evoluir, as oportunidades para melhorar a eficiência e reduzir custos se tornarão ainda mais significativas. 

E o setor de serviços está apresentando crescimento no início de 2024, de acordo com pesquisa divulgada pelo IBGE. Em fevereiro de 2024, o volume de serviços prestados no Brasil registrou crescimento de 2,5% comparativamente à fevereiro de 2023. No acumulado do primeiro bimestre de 2024, o volume de serviços cresceu 3,3% comprado ao mesmo período de 2023. 

Empresas como a Cobli, uma Fleet Tech que descomplica a gestão de frotas, estão na vanguarda da transformação nas tendências na prestação de serviços, oferecendo soluções avançadas que ajudam as organizações a navegar neste novo panorama com confiança, como telemetria, videotelemetria, câmera de fadiga e muito mais! 

Neste artigo, vamos mostrar um pouco do cenário da prestação de serviços no Brasil, quais são as principais tendências para os próximos anos, como se preparar para atuar com essas tendências na prestação de serviços e muito mais.

O cenário da prestação de serviços no Brasil

O cenário da prestação de serviços no Brasil apresenta alta. De acordo com números da Pesquisa Mensal de Serviços (PMS), divulgada em 2024 pelo IBGE, o volume acumulado de serviços prestados nos últimos 12 meses (fevereiro de 2023 a fevereiro de 2024) teve crescimento de 2,2%. 

São ótimos indicadores, considerando que esses números consolidam três meses de alta, entre novembro de 2023 e janeiro de 2024, período em que registrou 1,5% de expansão. Com esses números, o volume de serviços ficou 11,6% acima do nível pré-pandemia, em fevereiro de 2020.

Quando olhamos de forma macro, o cenário no Brasil é dinâmico e com possibilidades de grande surgimento de tendências na prestação de serviços, pois reflete a complexidade e as particularidades da economia nacional. O setor de serviços é um dos pilares do PIB brasileiro e responsável por uma vasta gama de atividades que vão desde serviços financeiros e de saúde até tecnologia da informação e logística.

Também é importante mencionar que nos últimos anos, a prestação de serviços no Brasil tem passado por uma transformação significativa, impulsionada por diversos fatores. Um dos principais motores dessa mudança, além da aceleração de tendências na prestação de serviços no País, é a digitalização. 

Com o avanço da tecnologia, muitas empresas de serviços adotaram soluções digitais para melhorar a eficiência, reduzir custos e oferecer uma melhor experiência ao cliente. 

Para superar esses desafios e aproveitar as oportunidades relacionadas às tendências na prestação de serviços, as empresas estão focadas na adaptação. A adoção de tecnologias emergentes, como blockchain e Internet das Coisas (IoT), está sendo explorada para melhorar a transparência, a eficiência e a segurança dos serviços prestados. 

06 principais tendências na prestação de serviços

Para quem atua com gestão de frotas e logística, estar antenado às principais tendências na prestação de serviços é essencial para colocar a empresa em outro patamar competitivo no mercado.

Abaixo, listamos as 06 principais tendências na prestação de serviços e como elas podem ser de grande valia no seu dia a dia.

Telemetria e Internet das Coisas (IoT)

A telemetria e a Internet das Coisas (IoT) têm revolucionado a maneira como as frotas são gerenciadas. Sensores e dispositivos conectados fornecem dados sobre a localização dos veículos, o desempenho do motor, o comportamento do motorista e as condições das estradas. Essa enxurrada de dados permite aos gestores de frotas otimizar rotas, monitorar o uso de combustível e prever necessidades de manutenção.

A telemetria fornece insights valiosos que podem ser utilizados para melhorar a eficiência operacional. Por exemplo, ao monitorar o comportamento do motorista, como acelerações e frenagens bruscas, as empresas podem implementar programas de treinamento para promover uma direção mais segura e econômica. 

Além disso, há tendências na prestação de serviços de frotas com videotelemetria e câmera de fadiga, que conseguem identificar sinais de fadiga, distração e comportamentos de direção perigosa.

Manutenção preventiva baseada em dados

A manutenção preventiva sempre foi uma prática essencial na gestão de frotas, mas a tecnologia está levando esse tipo de revisão a novos patamares. Com o auxílio de análises de dados e inteligência artificial, as empresas estão adotando práticas de manutenção preventiva mais sofisticadas e ingressando, de vez, em tendências na prestação de serviços. 

Em vez de seguir cronogramas fixos de manutenção, os gestores de frotas podem usar dados para identificar sinais de desgaste e agendar reparos preventivos.

Essa abordagem baseada em dados prolonga a vida útil dos veículos e reduz os custos com reparos emergenciais e minimiza o tempo de inatividade.

Gestão integrada de frotas

A gestão integrada de frotas está se tornando cada vez mais popular, oferecendo uma plataforma unificada para monitoramento e controle de todos os aspectos da frota. 

Essas soluções para a gestão de frotas incluem funcionalidades como rastreamento de veículos, gestão de combustível, manutenção, conformidade regulatória e relatórios analíticos. A integração de todas essas funcionalidades em uma única plataforma proporciona visibilidade total e controle sobre as operações da frota.

A Cobli oferece soluções que permitem que os gestores de frotas tomem decisões informadas com base em dados precisos e em tempo real, melhorando a eficiência operacional e reduzindo custos. 

Sustentabilidade e eficiência energética

A crescente preocupação com a sustentabilidade está levando muitas empresas a adotar veículos elétricos e tecnologias de eficiência energética. A integração de veículos elétricos em frotas não só reduz a pegada de carbono, mas também pode resultar em economias significativas de combustível e manutenção.

Os avanços na tecnologia de baterias e a expansão da infraestrutura de carregamento estão facilitando a transição para frotas mais verdes e se consolidando como tendências na prestação de serviços. 

A sustentabilidade não é apenas uma responsabilidade social, ela também pode ser uma vantagem competitiva, atraindo clientes que valorizam práticas ambientais responsáveis.

Automação e veículos autônomos

A automação e os veículos autônomos representam uma tendência promissora na gestão de frotas. 

Um número que endossa esse crescimento é que a frota de veículos elétricos e híbridos teve alta de 202,9% na Grande São Paulo nos últimos cinco anos, de acordo com dados do Departamento Estadual de Trânsito de SP (Detran-SP) em matéria do G1. Em 2019, havia 21.507 carros na região, já em maio de 2024, 65.145 foram registrados pelo Detran.

Tecnologias de assistência ao motorista, como frenagem automática, controle de cruzeiro adaptativo e sistemas de detecção de pedestres, estão se tornando mais comuns. Essas tecnologias melhoram a segurança e aumentam a eficiência ao reduzir o risco de acidentes e melhorar o fluxo de tráfego.

Foco na experiência do motorista

Reconhecendo a importância dos motoristas na operação das frotas, as empresas estão investindo em tecnologias e práticas que melhoram a experiência do motorista. Isso inclui treinamento para os profissionais baseado em simuladores, feedback sobre o desempenho de direção e programas de reconhecimento e recompensa. 

Melhorar a satisfação e a retenção dos motoristas é vital para a segurança, além de melhorar a produtividade e reduzir custos com recrutamento e treinamento.

Como se preparar para as tendências na prestação de serviços?

Para se preparar para as tendências na prestação de serviços, especialmente na gestão de frotas, é fundamental adotar uma abordagem proativa e estratégica. Primeiramente, mantenha-se atualizado sobre as inovações tecnológicas, como IoT, Big Data na logística e inteligência artificial, que podem otimizar a eficiência operacional. 

Os consumidores brasileiros estão cada vez mais exigentes, buscando soluções que atendam necessidades específicas. Isso tem levado as empresas a investirem em tecnologias de monitoramento de indicadores de desempenho e inteligência artificial para entender melhor o comportamento do cliente e oferecer serviços sob medida. 

Por isso, dentro da sua empresa, priorize a implementação de sistemas de gestão integrada que facilitem o monitoramento e a análise de dados em tempo real, permitindo decisões informadas e rápidas. Não deixe de acompanhar as mudanças regulatórias e adaptar-se rapidamente às novas exigências para manter a conformidade e a competitividade. 

A Cobli, uma plataforma de inteligência que potencializa a frota, atua por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e videotelemetria, além de possuir soluções que ajudam a reduzir custos, potencializar a produtividade, cuidar da condução segura do motorista, da conformidade operacional e melhorar a experiência do cliente final.

Tendências na prestação de serviços: tecnologia como grande aliada

A tecnologia é uma grande aliada nas tendências na prestação de serviços, especialmente na gestão de frotas. As inovações tecnológicas estão transformando a forma como as empresas operam suas frotas. 

A IoT, por exemplo, permite que veículos e equipamentos estejam conectados, enviando dados sobre localização, desempenho e condições mecânicas. Isso possibilita um monitoramento contínuo e detalhado, identificando problemas antes que se tornem críticos e agendando manutenções preventivas de maneira eficiente.

O big data na frota de veículo, por sua vez, oferece a capacidade de analisar grandes volumes de dados gerados pelas operações diárias. Essas análises fornecem insights valiosos sobre padrões de uso, eficiência de combustível e comportamentos de condução. Tudo isso permite ajustes estratégicos que podem resultar em economias significativas e melhorias operacionais. 

Por fim, mas não menos importante, a inteligência artificial complementa essas capacidades ao prever falhas potenciais, otimizar rotas e até mesmo sugerir práticas de direção mais seguras e econômicas.

Além dessas tecnologias, a digitalização de processos administrativos e operacionais também pode ser considerada parte das tendências na prestação de serviços. Sistemas de gestão de frota integrados permitem o controle centralizado de todas as atividades, desde o agendamento de manutenções até o acompanhamento de entregas, facilitando a tomada de decisões e a gestão do dia a dia.

A adoção dessas tecnologias irá modernizar a gestão de frotas e preparar as empresas para enfrentar os desafios futuros em um mercado cada vez mais digital e conectado. A capacidade de antecipar problemas, otimizar recursos e melhorar a segurança vai aumentar a satisfação dos clientes e a sua competitividade da empresa no mercado. 

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