feedback-para-motorista

Feedback para motorista: como fazer da maneira correta?

O feedback para motorista, ou avaliação de desempenho, é uma importante ferramenta de desenvolvimento, que deve fazer parte do processo organizacional de qualquer empresa, principalmente da gestão de frotas, onde os colaboradores nem sempre estão tão próximos como deveria.

A avaliação, quando realizada de forma efetiva pelo gestor responsável, ajuda a aperfeiçoar competências e ajustar a rota em caso de desempenho não satisfatório. E mais, à medida que o profissional entende seu papel dentro do time, recebendo o cuidado e atenção devida, a produtividade aumenta e o turnover diminui.

De acordo com a pesquisa FIA Employee Experience (FEEx) realizada com 150 mil funcionários de mais de 300 empresas brasileiras, cerca de 88% dos trabalhadores acreditam que os feedbacks podem contribuir bastante para o desenvolvimento profissional.

Que tal aprender mais sobre a importância desse recurso para ampliar o diálogo com a sua equipe? Continue a leitura e entenda mais sobre a melhor forma de aplicar o feedback para os motoristas de forma humana e eficiente.

O que é feedback?

Um feedback, ou avaliação de desempenho, nada mais é do que o retorno dado ao colaborador sobre a sua performance de trabalho dentro de um determinado período.

A avaliação geralmente acontece em um local reservado, entre o gestor e seu subordinado direto, de forma periódica. Na ocasião, o gestor deve falar sobre o desempenho do colaborador, enfatizando os pontos positivos que merecem destaque e discutindo pontos negativos que devem ser melhorados.

O encontro também é importante para que o funcionário possa avaliar seu gestor direto e a conduta da companhia de forma geral. É uma oportunidade de ouro para melhorar o relacionamento com o colaborador e mostrar que a empresa se importa.

Basicamente, existem quatro tipos de feedbacks, confira:

Positivo

É aquele que reforça e valoriza um comportamento ou atitude alinhado com os valores da empresa e função do colaborador. É importante para deixar claro que a conduta está correta e pode ser repetida.

Corretivo

Trata de conduta que precisa ser corrigida ou melhorada. É importante para que o colaborador possa saber onde está errando e como pode evoluir para melhorar os processos e resultados.

Insignificante

Geralmente feito sem planejamento ou de forma errada, o feedback genérico não cumpre os objetivos propostos e não dá clareza para o colaborador sobre o que está sendo proposto, uma perda de tempo.

Ofensivo

Por despreparo do gestor ou falta de ética, é aquele que desvaloriza o colaborador e não acrescenta nada para a relação. Como consequência, pode gerar processos trabalhistas e manchar a reputação da empresa. Fique ligado!

feedback-para-motorista
O feedback para motorista é uma importante ferramenta para ampliar o diálogo com a sua equipe e aumentar a produtividade

Qual a importância da avaliação de desempenho para a sua empresa?

Quando bem estruturada, a avaliação de desempenho se torna um importante canal de comunicação que reduz os ruídos e conflitos do dia a dia. Quanto mais rotineiro, mais confortáveis os colaboradores estarão para dar e receber feedback. Confira os benefícios que a prática pode trazer para a sua empresa:

Fomenta o desenvolvimento da equipe

A avaliação de desempenho é uma excelente ferramenta para o colaborador identificar pontos fortes e fracos e saber mais sobre o que está funcionando ou não.

Com essas informações, o funcionário ganha o reconhecimento merecido por suas qualidades e pode rever atitudes e comportamentos que podem ser melhorados.

Aumenta a produtividade e eficiência

Empresas que conseguem transmitir o que é esperado de cada funcionário, ganham em produtividade e eficiência. Além disso, o reforço positivo traz segurança para o colaborador realizar seu trabalho da melhor forma possível e até inovar.

Diminui o turnover e a desmotivação

A avaliação de desempenho feita com regularidade diminui a rotatividade de funcionários, pois cria oportunidade para o colaborador melhorar seu desempenho conforme a devolutiva do gestor. Além disso, profissionais mais confiantes se sentem seguros para contar com a ajuda do líder para melhorar o seu desempenho.

E os benefícios para a frota?

Para além das vantagens gerais, uma empresa que tem uma frota de veículos pode contar com o feedback para motorista ao:

  • Promover a segurança, por meio do alinhamento de boas práticas de direção defensiva;
  • Aumentar a durabilidade dos veículos;
  • Reduzir custos extras como multas e indenizações;
  • Melhorar os prazos de entrega e eficiência logística;
  • Entender as habilidades e potencialidades de cada profissional para criação de plano de carreira e promoções.

Como dar o feedback para motorista passo a passo

Agora que você já sabe quão importante é o feedback, chegou a hora de colocar em prática. Confira nossas dicas para realizar a avaliação de desempenho da melhor forma possível. Continue a leitura:

Registre informações no dia a dia

Sugerimos que o líder tenha uma planilha com marcadores de produtividade que devem ser revisitados e alimentados com frequência. Os indicadores variam de acordo com a operação e função desempenhada pelo motorista. Os mais comuns são:

  • Percentual de entregas realizadas versus planejadas;
  • Multas e sinistros;
  • Acelerações, frenagens e curvas bruscas;
  • Faltas e atrasos.

Prepare-se antes do encontro

Antes de qualquer sessão de feedback o gestor precisa se preparar para discutir os pontos mais importantes de forma assertiva e eficiente. Antes de se encontrar com o funcionário, revise o documento de registro de cada colaborador e decida o que será mencionado na reunião.

Quebre o gelo

Antes de entrar nos pontos de avaliação, tente criar uma ligação de empatia com o colaborador para que ele fique mais à vontade para dar e receber feedback. Pergunte sobre a família, o time do coração ou hobbies e escute com atenção.

Avalie com sinceridade e transparência

Sempre comece a avaliação pelos pontos fortes (desempenho, habilidades, competências e atitudes positivas). Não se esqueça de relacionar a qualidade com os valores da empresa e dar exemplos reais. O colaborador precisa perceber que o gestor está atento e está observando de perto seu trabalho.

Fale dos pontos fracos com assertividade. Explique que os erros são uma oportunidade para melhorar. Não se esqueça de oferecer ajuda e soluções para que o colaborador se sinta apoiado para evoluir. Evite as comparações com outros colegas e sempre que possível, aponte as falhas e dê exemplos de situações que aconteceram.

feedback-para-motorista
Profissionais constantemente avaliados e alinhados com os valores da empresa se sentem mais seguros para inovar.

Crie um plano de ação com o colaborador

Depois que todos os pontos foram colocados na mesa, é importante que o gestor alinhe um plano de ação com o colaborador para que as dificuldades sejam superadas. Cursos e treinamentos são uma excelente oportunidade para solucionar problemas. Entenda o que pode ser feito caso a caso.

Se possível, discuta um plano de carreira e determine quais são as habilidades que precisam ser trabalhadas para que o colaborador cresça ainda mais na empresa.

Determine um prazo e marque o próximo encontro

Combinado não sai caro! Em comum acordo, marque a próxima reunião para análise do progresso do funcionário.

Use a tecnologia como sua aliada na hora de fazer a avaliação de desempenho

Fazer um feedback para motorista consistente e eficiente não é tarefa fácil. Um software para gestão pode ser um grande aliado na análise de desempenho dos motoristas da sua empresa.

Com o sistema da Cobli, você pode acompanhar as acelerações, frenagens, curvas acentuadas e excessos de velocidade de cada motorista e ver quem está dirigindo bem e mal por meio de um painel de pontuação atualizado em tempo real! Entre em contato e saiba mais detalhes.

Esta publicação te ajudou? Saiba mais sobre gestão de motoristas e outras explicações sobre gestão de frota no blog da Cobli.

Fale com nossos especialistas!

Estamos disponíveis para tirar dúvidas e demonstrar o sistema de rastreamento e monitoramento de frotas da Cobli em ação.

Teste grátis

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.