Avaliação de desempenho: como e por que fazer

Uma das melhores estratégias que os gestores têm à mão para elevar a eficiência de uma frota é a avaliação de desempenho.

Talvez você pense que as avaliações de desempenho só funcionem em empresas nas quais todo mundo trabalha no escritório e fica o dia todo na frente do computador mexendo em planilhas. 

Como avaliar o desempenho de motorista que passam o tempo todo – às vezes dias ou até semanas – na estrada?

De fato, a avaliação de desempenho de motoristas é diferente da avaliação de desempenho de trabalhadores de escritório, mas nem por isso ela é menos importante.

A avaliação permite aos gestores conferir se os motoristas estão dirigindo bem, respeitando os prazos de entrega e cuidando bem dos veículos que conduzem.

Por meio da avaliação de desempenho, gestores ainda podem identificar gargalos que estejam atrapalhando a produtividade da frota e traçar estratégias diversas para superá-los e tornar os processos ainda mais eficientes e econômicos.

Se você não sabe direito como avaliar o desempenho da sua frota, este texto é para você!

Vamos explicar a importância e os diferentes tipos de avaliações de desempenho e ainda informar quais critérios considerar para conduzir uma avaliação de desempenho justa e eficiente. 

Siga a leitura e confira!

A importância da avaliação de desempenho

Gestão de frotas não é só quebrar a cabeça traçando rotas e tentando não estourar o orçamento.

Um gestor de frotas competente deve saber avaliar os trabalhadores da sua frota. 

O principal benefício da avaliação de desempenho é, sem dúvida, tornar a gestão logística ainda mais eficiente.

Mas há outros benefícios, como garantir a maior durabilidade dos veículos, tornar a frota ainda mais segura e ganhar a confiança dos clientes.

A avaliação de desempenho também ajuda a economizar porque contribui para diminuir os gastos com multas resultantes de direção imprudente e com indenizações por acidentes de trabalho ou atraso na entrega das mercadorias. 

Avaliar periodicamente seus colaboradores ajuda a conhecer melhores competências deles e, assim, distribuir melhor o trabalho, estabelecer metas factíveis e até criar planos de carreira mais atraentes que vão motivá-los a buscar o desempenho ainda mais satisfatório.

E mais: a avaliação de desempenho permite controlar melhor a jornada dos motoristas, o que resulta em mais economia e segurança.

Economia porque reduz os gastos com horas extra, e segurança porque garante aos condutores o direito ao descanso, prevista pela Lei do Motorista, diminui os riscos de acidentes causados por cansaço e desatenção ao volante.

Os diferentes tipos de avaliação de desempenho

São dois os principais tipos de avaliação de desempenho: avaliação por objetivos e avaliação por competências.

Confira o que diferencia cada uma delas:

Avaliação de desempenho por objetivos

A avaliação de desempenho é realizada para aferir o quanto cada colaborador contribuiu para alcançar (ou até superar) as metas e objetivos estabelecidos previamente pela empresa.

Essa modalidade de avaliação de desempenho leva em conta a performance de cada motorista e confere, por exemplo, se eles estão cuidando bem dos veículos que dirigem e cumprindo os prazos de entrega ou desperdiçando combustível.

Avaliação de desempenho por competências

Já a avaliação de desempenho por competências considera das habilidades técnicas e também o comportamento de cada colaborador.

As habilidades técnicas são o talento do motorista ao volante, a capacidade de pensar rápido no trânsito, tomar decisões prudentes e resolver rapidamente os pepinos que encontrar pelo caminho (como um pneu furado, um probleminha no motor ou o trato com um cliente mais difícil).

A avaliação por competências também leva em conta a inteligência emocional do motorista, se ele é capaz de manter a calma sob condições adversas, é confiável e não resiste ao cumprimento de ordens.

Os critérios da avaliação de desempenho

Agora que você já sabe o que são avaliação de desempenho por objetivos e avaliação de desempenho por competências, talvez esteja pensando: qual das duas fazer?

Nossa resposta é: que tal uma combinação das duas? 

O resultado da combinação dessas das modalidades de avaliação de desempenho será uma avaliação de desempenho ainda mais completa, concorda?

Essa avaliação vai te ajudar a conhecer as competências de cada um dos seus colaboradores e aproveitá-las para garantir que a empresa alcance bons resultados.

Para ajudá-lo, vamos listar alguns critérios que você levar em conta na hora de avaliar o desempenho de seus motoristas. Confira:

Cumprimento de prazos e horários

Motoristas trabalham na estrada, longe dos escritórios e do olhar atento dos chefes, mas isso não significa que eles não precisem cumprir prazos, horários e ser pontuais.

Na hora de avaliar o desempenho de um motorista, não se esqueça de conferir se ele têm realizado as entregas no prazo combinado.

É claro, não adianta chegar na hora certa se, para isso, ele precisou pisar no acelerador, ultrapassar o limite de velocidade. Não adianta chegar na hora levando multa.

Também não adianta cumprir todos os prazos se o custo da pontualidade for jornadas de trabalho intermináveis.

A Lei 13.103/2005, conhecida como Lei do Motorista, estabelece que a jornada de trabalho dos condutores é de oito horas diárias e abre a possibilidade de duas horas extras por dia (ou quatro horas extras por dia se houve convenção coletiva ou acordo individual).

A Lei exige ainda que, depois de cinco horas ao volante, o motorista descanse por 30 minutos.

Uma boa estratégia para cumprir prazos e horários é traçar as rotas previamente.

Direção defensiva

Na hora da avaliação de desempenho, não se esqueça de verificar se o motorista dirige defensivamente, se ele não ultrapassa o limite de velocidade e cumpre as rotas combinadas, sem desvios suspeitos ou perigosos.

Para garantir que os motoristas não estão por aí dirigindo perigosamente, invista em tecnologias de rastreamento e monitoramento que informar ao gestor a localização e a velocidade do veículo.

Também é importante ficar de olho se o motorista tem levado muitas multas e por quais razões.

Manutenção do veículo

Como o motorista tem cuidado do veículo que dirige? Na hora da avaliação de desempenho, é importante chegar a uma resposta para essa pergunta.

Para respondê-la, fique atento às condições do veículo – são elas que vão te informar como o motorista está dirigindo.

O veículo está em bom estado? Está limpo? Os pneus estão muito gastos?

E como está o consumo de combustível? Gastos excessivos com combustível podem indicar que o motorista anda pisando demais no acelerador (o que pode indicar que ele anda ultrapassando o limite de velocidade, dirigindo perigosamente, descuidado do cumprimento de horários e prazos, etc).

Também é importante que o motorista tenha noções básicas de mecânica, saiba fazer a manutenção do veículo e se virar se ocorrer algum imprevisto na estrada (um pneu furado, etc).

Relacionamento interpessoal

Inteligência emocional é essencial para exercer qualquer função.

Não é porque os motoristas passam muito tempo sozinhos na cabine do caminhão que eles não precisam de habilidades sociais afiadas.

Ao avaliar o desempenho de um condutor, confira se ele é capaz de colaborar ou se costuma resistir cumprir ordens e acordos.

Informe-se também se, na hora da entrega, ele trata os clientes com respeito.

Como a Cobli pode ajudar na avaliação de desempenho

Como vimos no início desse texto, a avaliação de desempenho é uma estratégia indispensável à boa gestão de frota.

Sabe o que mais é indispensável à boa gestão de frota (e também uma mão na roda na hora de avaliar o desempenho de seus motoristas)? O sistema Cobli.

Para fazer uma boa avaliação de desempenho, é bom ter informações sobre como seus motoristas estão dirigindo, se estão respeitando os limites de velocidade e as rotas combinadas, certo?

O sistema Cobli permite aos gestores saberem tudo isso.

O sistema Cobli coleta dados dos veículos da sua frota e os transforma em informações úteis que te ajudam não só a avaliar o desempenho de seus motoristas, mas também a pensar estratégias para tornar sua empresa mais eficiente e rentável. 

Com a Cobli, você sabe onde estão todos os seus veículos, e ainda tem informações sobre número de paradas, velocidade e consumo de combustível.

Lembra quando falamos que uma boa estratégia para garantir o cumprimento de prazos e horários era planejar rotas?

A tecnologia da Cobli elabora as melhores rotas. Para você ter uma ideia: no sistema Cobli é possível incluir até 150 endereços em uma única rota e ainda levar conta restrições de horário e de circulação em determinadas vias.

O sistema Cobli ainda vem com o aplicativo do gestor que garante que você tenha todas essas informações na palma da mão e, dessa forma, possa avaliar o desempenho dos seus motoristas não só quando o pessoal do RH sugerir, mas sempre que julgar necessário.

Bônus: conheça a videotelemetria e seus benefícios para a frota

A videotelemetria se estabelece como um passo além da telemetria. Na realidade, são tecnologias complementares, que, quando combinadas entre si, apresentam um potencial de fornecimento de dados que melhoram a gestão de frotas.

A videotelemetria é uma tecnologia que utiliza a captação de imagens para a coleta de dados através de câmera de segurança veicular.

Seu funcionamento consiste na instalação de uma câmera no automóvel, que vai gravar imagens tanto do exterior quanto do interior do veículo.

Mais do que monitorar os condutores de um veículo, a videotelemetria é capaz de diminuir custos e aumentar a segurança do trânsito e dos colaboradores. Pensando na necessidade do gestor de frotas, a Cobli lançou a Cobli Cam, telemetria com vídeo que reduz custos e aumenta o cuidado.

Essa tecnologia permite ao gestor identificar e inibir a condução perigosa, tendo mais controle sobre o modo de condução, a partir da videotelemetria.

Com a Cobli Cam é possível:

• Identificar comportamentos de risco: entenda o comportamento dos motoristas ao volante e dê feedbacks certeiros para os condutores melhorarem seu desempenho;
• Reduzir custos com infrações e acidentes: monitore e identifique padrões de risco na condução. Receba alertas pelo painel e tenha as gravações dos eventos registradas automaticamente;
• Proteger de falsas acusações em casos de acidente: utilize as gravações como evidências para discussões jurídicas e solução de processos.

Quer saber mais sobre a Cobli Cam e como a videotelemetria pode levar mais segurança e economia para sua operação? É só acessar aqui.

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