Dicionário da Gestão de Frota | Conheça os termos essenciais

O que é provedor de internet e qual a sua função?

O que é provedor de internet e qual a sua função?

A tecnologia está em constante mudança, inclusive em relação aos seus conceitos. Para entender o que é provedor de internet é preciso fazer um breve retorno ao passado, pois o significado mudou com o passar dos anos.

Nesta postagem vamos explicar o significado original de provedor de internet e o atual, sua função, a diferença entre ele e um servidor, os mais conhecidos do Brasil, além de dicas para verificar se um serviço é confiável.

Continue a leitura para navegar por esse universo que, mesmo não sendo tão falado, faz parte de diversas atividades que realizamos no dia a dia. Vamos começar?

O que é provedor de internet?

Quem viveu o início da internet no Brasil, entre os anos 90 e os anos 2000, deve se lembrar de ter instalado no computador, com um CD-ROM, o programa de um provedor. Era através dele que a conexão com a linha telefônica era realizada.

Funcionava da seguinte forma: a empresa responsável pela linha telefônica oferecia a estrutura física para o acesso à internet e o provedor possibilitava a conexão à World Wide Web, o famoso www.

Com o passar do tempo e o avanço da tecnologia, foram desenvolvidas outras formas de conexão, como banda larga, fibra, rádio, satélite e outras. Então, em 2013 a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) acabou com a exigência de provedor para banda larga.

A partir dessa determinação, as empresas prestadoras do serviço tiveram que começar a fornecê-lo gratuitamente aos seus clientes. Essa mudança fez o preço dos planos de internet baixar, aumentando a competitividade no setor.

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Atualmente, é chamado de provedor de internet a empresa que fornece o serviço aos clientes.

Por conta de todas essas transformações na forma de contratar e usar a internet, o termo provedor teve seu significado modificado. Hoje, é chamado provedor de internet a empresa que fornece os planos aos clientes, pois não é necessário nenhum intermediador para se conectar, como era no passado.

No entanto, embora para muitos a função inicial do provedor tenha ficado no passado, ainda existem usuários do serviço no Brasil. Segundo a PNAD (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua) de 2019, 0,2% dos domicílios brasileiros ainda usam internet discada, especialmente em áreas rurais.

Para que serve um provedor de internet?

Como explicamos, antes o provedor de internet servia para intermediar a conexão entre o computador e o sinal de internet discada via linha telefônica. Devido às mudanças no mercado, atualmente os provedores oferecem outros serviços de telecomunicações, como:

  • O próprio serviço de internet, que pode ser via fibra óptica, cabo, rádio, satélite, banda larga e dados móveis;
  • E-mail;
  • Hospedagem de sites;
  • Link dedicado;
  • Canais e filmes por streaming;
  • Plataformas educacionais;
  • Serviços de softwares;
  • Pacotes de TV a cabo.

Apesar das demais opções disponibilizadas pelas empresas prestadoras de serviços de internet, a principal função do provedor é fornecer a conexão.

Qual a diferença entre provedor e servidor de internet?

Por mais que a resposta para o que é provedor de internet tenha se transformado com o passar do tempo, existem outros conceitos que precisam ser diferenciados. É esse o caso do servidor de internet, que possui outra função dentro do segmento telecom.

Primeiramente, o servidor se diferencia do provedor porque é uma estrutura física que possui a função de gerenciar as informações transmitidas para dentro e fora de uma organização. Já o provedor simplesmente fornece a conexão com a internet.

Essa estrutura é formada por computadores configurados para realizar funções como:

  • Armazenamento de arquivos;
  • Hospedagem de sites;
  • Gerenciamento de bases de dados;
  • Gerenciamento de correio eletrônico;
  • Criação de relatórios

Muitas empresas possuem bancos com um grande volume de dados, internos e de clientes, que não podem ser vazados. É papel dos servidores controlar essas informações, garantindo o cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e de outras normas.

Quais são os provedores de internet no Brasil?

No Brasil, temos grandes provedores de internet, com atuação em todo o país, e outros que atuam em regiões específicas. Entretanto, diferentemente de outros mercados, nesse segmento os negócios menores conseguem competir muito bem com as gigantes.

Entre os provedores de atuação nacional, temos entre os principais: Claro, Vivo, Oi e Tim.

Já as empresas de atuação regional existem diversas, um bom exemplo é a Sempre Internet, fundada em 2020 através da fusão de 06 provedores com ampla experiência no mercado.

A empresa, que atua em 90 municípios de Minas Gerais, apresenta números significativos, veja:

  • 150 mil assinantes dos serviços de internet;
  • Mais de 10 mil km de redes ópticas próprias;
  • Call center próprio para atendimento aos clientes com 100 profissionais;
  • Frota com mais de 190 veículos para realizar os atendimentos.

Através desses dados podemos notar que, mesmo concorrendo com empresas de alcance nacional, é possível se destacar no mercado de provedores de internet. Mas, para isso, é preciso, além de oferecer serviços de qualidade, ter uma operação eficiente para a realização dos atendimentos.

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No passado, o provedor de internet era o responsável por permitir o acesso através da conexão discada.

Como saber se o provedor de internet é confiável?

Antes de contratar os serviços de um provedor de internet, é necessário analisar alguns aspectos para saber se a empresa é confiável. Afinal, um serviço ruim pode representar dores de cabeça e até prejuízos para quem depende da internet para trabalhar.

Confira algumas dicas para saber se o provedor de internet é confiável:

1. Verifique a opinião de clientes: com uma rápida busca online é possível verificar se existem muitas reclamações sobre uma empresa.

2. Suporte ao cliente: empresas confiáveis fornecem diversos canais de atendimento para os clientes, disponíveis por 24 horas, como telefone, WhatsApp e suporte remoto. Entre em contato e verifique o tempo de espera para ser atendido.

3. Analise as opções de planos: é importante verificar se uma das opções de planos atende as necessidades da sua residência ou empresa.

4. Compare preços: embora o preço não deva ser a única questão analisada para decidir sobre a contratação de um serviço, é um ponto capaz de ajudar na decisão entre várias empresas.

6. Peça indicação de amigos: além da opinião de usuários em geral, peça indicações para amigos. Assim, poderá obter recomendações de pessoas da sua confiança.

Agora que você já sabe o que é provedor de internet e as suas particularidades, poderá tomar melhores decisões ao contratar esse serviço.

Esta publicação te ajudou? Confira essa e outras explicações sobre questões de logística e gestão de frota no blog da Cobli.

Isadora Soares

Escrito por

Isadora Soares

Publicitária, com especialização em Marketing, Inbound e Influência Digital, é responsável pela criação e edição de conteúdo no blog da Cobli.

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