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Uma transportadora de cargas é uma empresa que faz a entrega de mercadorias do armazém para diversos locais da cidade, estado ou país.

Engana-se quem pensa que esta é uma atividade simples. Para realizar este tipo de transporte é necessário muito planejamento e organização para que a carga chegue ao destino de forma rápida, eficiente e em perfeitas condições.

Neste artigo, você vai entender quais são os os diferenciais que é preciso ter para se destacar nesse ramo tão concorrido do mercado. Vamos lá?

Faça a gestão de custos da sua transportadora

Quem não contabiliza minuciosamente os custos não tem insumos para avaliar o rendimento e desempenho das atividades da empresa; controlar, planejar e desenvolver com assertividade as operações; e obter informações que subsidiem a tomada de decisão.

Os custos podem ser divididos em quatro tipos principais:

  • Diretos

São aqueles diretamente incluídos nos cálculos realizados para compor o valor final do serviço oferecido. Ex.: gasolina, pedágio.

  • Indiretos

Custos que não estão ligados à atividade realizada pela empresa. Ex.: água, energia, internet.

  • Fixos

São aqueles que não sofrem variação de valor. Ex.: aluguel, salário dos funcionários.

  • Variáveis

São os custos que aumentam ou diminuem de acordo com a atividade da empresa. Ex.: horas extras, rescisão, impostos.

Depois de colocar todos estes investimentos na ponta do lápis você vai conseguir enxergar qual a margem de lucro da sua empresa, entender onde é possível economizar e em qual área vale a pena investir mais.

Com uma boa gestão de custos a empresa abre espaço para agregar qualidade na prestação de serviços e melhorar o diferencial competitivo.

Faça a gestão eficiente dos veículos da sua empresa e ainda reduza seus custos!

Atenda bem o seu cliente

Você já ouviu a expressão “a primeira impressão é a que fica”? O primeiro contato do cliente com a sua empresa pode determinar se ele contratará o seu serviço ou não.

Por isso, investir em um atendimento ao cliente é o que fará a diferença o seu serviço dos demais concorrentes e poderá garantir a fidelidade e satisfação do seu público.

Invista no treinamento dos funcionários para que este contato seja realizado sempre da melhor forma em todas as plataformas de comunicação. Lembre-se sempre dos pontos a seguir:

  • Coloque-se no lugar do seu cliente e entenda o que ele busca para resolver as questões com rapidez e eficiência;
  • Seja sempre cortês e simpático;
  • Ouça com atenção e exponha as informações de modo claro e objetivo;
  • Adeque sua linguagem ao cliente e evite as respostas engessadas.

Cumpra os combinados da sua transportadora de cargas

Grande parte da expectativa do serviço de transporte de cargas está atrelada a pontualidade da entrega e do cumprimento dos prazos combinados.

Por isso é imprescindível planejar as entregas com a ajuda de uma ferramenta de roteirização que auxilia o gestor de frotas a desenhar a rota mais inteligente para as entregas, otimizando tempo e custo.

Alguns softwares também oferecem a possibilidade de rastreio em tempo real e compartilhamento da previsão de chegada do produto para o cliente.

Veja como o sistema de monitoramento da Cobli pode te ajudar na hora de fazer gestão das suas coletas e entregas!

Preze pela segurança em primeiro lugar

Proteja a segurança dos seus funcionários e da carga transportada.

Além da contratação do seguro de carga, que indeniza uma transportadora de cargas em caso de furtos e extravios de mercadorias, vale investir em uma tecnologia de rastreamento que aumenta consideravelmente as chances de recuperação do veículo em caso de roubo.

Algumas soluções ainda atuam remotamente no travamento do veículo – desligando o motor ou trancando as portas – caso seja monitorado um comportamento estranho (desvio de rota, alta velocidade, perda de contato com o motorista).

Realize a gestão de frotas de forma adequada

Todos diferenciais citados acima podem ser otimizados através de um sistema de gestão de frotas.

Com as informações fornecidas pelo sistema, o gestor consegue tomar decisões mais acertadas, resolver problemas mais rapidamente e economizar. A ferramenta também dá mais visibilidade para a operação e contribui muito para o  aumento da eficiência e da produtividade nos processos de entrega.

Esta publicação te ajudou? Confira essa e outras explicações sobre questões de logística e gestão de frota.

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