Indicadores de desempenho para frota: quais são?

Os indicadores de desempenho, também conhecidos por KPIs (Key Performance Indicators) são métricas de dados utilizadas para acompanhar o desempenho do negócio como um todo, focar em uma área ou em um processo isolado visando identificar o que está indo bem e o que precisa ser ajustado.

Os bons gestores sabem que as melhores decisões são tomadas baseadas em informações e dados, por isso, alinhado às estratégias e objetivos da empresa, os indicadores de desempenho são grandes aliados na evolução e sucesso do negócio.

Neste artigo vamos explicar tudo sobre os indicadores de desempenho para frotas. Boa leitura!

O que é um indicador de desempenho?

Os indicadores de desempenho, ou KPIs, são valores quantitativos que medem os principais processos e operações de um negócio. Com eles é possível acompanhar, gerenciar, corrigir problemas e traçar metas para o futuro.

As métricas podem ser gerais, relacionadas com a estratégia do negócio, ou mais específicas, relacionadas a uma área ou processo operacional.

Ao definir os indicadores, é importante saber quais são os objetivos, ou seja, o que se pretende obter com os dados obtidos. Separamos 06 categorias de KPIs para saber por onde começar. Confira a seguir:

Indicadores de produtividade

São responsáveis por medir o rendimento e a eficiência dos processos. Com eles, é possível saber, por exemplo, quantos recursos são necessários para prestar um serviço ou produzir uma mercadoria.

Indicadores de qualidade

São complementares aos indicadores de produtividade, com uma vantagem: ajudam a identificar imprevistos, erros ou oportunidades de melhoria em uma operação.

Indicadores de capacidade

São os indicadores responsáveis por analisar a capacidade de resposta de uma operação, por meio da análise de saídas (seja de um produto ou serviço) por unidade de tempo. Com essa métrica é possível medir o nível de competitividade da empresa com relação aos concorrentes.

Indicadores estratégicos

As métricas estratégicas ajudam a traçar um panorama atual do negócio com relação às metas definidas anteriormente no planejamento estratégico anual da empresa, mostrando um comparativo da operação de forma macro.

Indicadores táticos

Um pouco mais específico que os estratégicos, os indicadores táticos dizem respeito aos objetivos focados em uma operação específica, processo ou campanha, contribuindo para que objetivos maiores – como o plano estratégico da empresa – sejam alcançados.

Indicadores operacionais

Os indicadores operacionais, também conhecidos como OPIs, avaliam as rotinas de trabalho de curto prazo e processos operacionais da empresa, envolvendo métricas que contemplam também o desempenho do trabalho individual de cada colaborador.

Como definir um bom indicador de desempenho?

Agora que você já sabe o que é um indicador de desempenho, é importante entender que não existe uma regra para definir os melhores indicadores para a sua empresa, o essencial é elencar o que faz sentido para o negócio e separar as métricas que podem trazer percepções relevantes e eficientes para o dia a dia.

Separamos três dicas de ouro para você arrasar na escolha e definir os melhores KPIs. Vamos lá?

Escolha indicadores com relevância e objetivos

Não perca tempo com indicadores de vaidade ou números que não mostram nenhum resultado realmente significativo. Entenda o que é preciso mensurar e busque respostas para verificar se os resultados e objetivos estão sendo obtidos.

Tenha indicadores fáceis de aplicar e mensurar

Escolha um KPI com dados disponíveis para mensuração e análise correta. Se preciso, reserve um tempo para organizar os dados e planilhas antes de começar a analisar e certifique-se que os novos dados estarão sempre à disposição.

Mensure com periodicidade

Os indicadores precisam ser medidos e analisados constantemente. Só com o acompanhamento contínuo é possível entender o que funciona e o que precisa ser melhorado na operação. Escolha uma pessoa dedicada para essa tarefa.

Principais indicadores para gestão de frotas

Agora que você já sabe o que são os indicadores de desempenho e como criar uma estratégia de medição e controle, vamos ficar nas melhores formas de medir a performance da sua frota? Confira a seguir os principais indicadores:

Utilização da frota (horas ociosas e utilizadas)

Indica quantas horas o veículo foi utilizado ou ficou parado. Com essa informação é possível verificar se a frota precisa ser ampliada, para aumentar a produtividade, ou reduzida, para economizar e aumentar a taxa de utilização total da frota.

Também é possível identificar quais sãos veículos parados para manutenção e, dependendo da recorrência, avaliar se uma troca seria mais eficiente para a frota.

Custo Operacional do Veículo (COV)

O custo operacional é formado pelos custos fixos e variáveis de um veículo. Sabendo quanto cada item da frota custa por mês, é possível calcular o custo por serviço, hora ou quilômetro.

Somente com este indicador o gestor poderá saber se o serviço prestado está sendo cobrado conforme o custo de operação da frota. Além disso, o levantamento pode trazer visões preciosas para redução de custos.

Consumo de combustível

Uma das informações mais importantes do gerenciamento de frotas é saber identificar com precisão o consumo médio de combustível de cada veículo, ou seja, quantos quilômetros cada item da frota faz por litro. Com este indicador é possível identificar quais veículos consomem mais combustível, precisam de manutenção ou estão sendo dirigidos de maneira inadequada.

Precisa de ajuda? A Cobli preparou um guia de cálculo de consumo de combustível para te ajudar a diminuir gastos e monitorar sua operação de forma fácil e rápida!

Frequência e custo com manutenção

Saber quantas manutenções foram realizadas em um determinado período e o custo médio de cada uma delas é importante para saber se o veículo ainda está em condições de operar com segurança e economia na frota.

O estilo de condução do motorista também pode ser um fator determinante para as manutenções de um veículo. Cruzar esse tipo de dado é uma forma de avaliar se o condutor precisa de algum treinamento ou orientação para melhorar a sua atuação no dia a dia.

Quer saber como organizar e reduzir os custos com manutenção de veículos? Confira guia de manutenção de veículos com um conjunto exclusivo de planilhas para te ajudar a gerenciar esse tema.

Idade média da frota

Veículos com mais quilômetros rodados podem apresentar mais defeitos de uso devido ao desgaste natural do veículo. Este indicador, aliado aos outros KPIs como número de manutenções e consumo de combustível podem indicar o momento mais indicado para a renovação da frota.

Incidência de multas e acidentes

As multas são inevitáveis para quem trabalha com frotas, mas isso não quer dizer que os gestores não precisem controlar de forma rígida a incidência dessas penalidades para evitar gastos desnecessários e garantir a segurança dos condutores.

Com este indicador é possível analisar o valor médio das multas, qual motorista tem mais infrações, quais são as penalidades mais recorrentes.

Faça o controle e gestão de multas da sua frota de maneira mais simples e rápida com a planilha de controle de multas da Cobli.

Taxa de sinistralidade

Esse indicador ajuda a identificar e monitorar os eventos de risco envolvendo roubo de carga ou acidentes. O mapeamento pode ser realizado por veículo da frota, mas também deve ser avaliado qual o motorista envolvido no incidente.

Baixe o guia “Árvore de causas: investigação e análise de acidentes” da Cobli e entenda como prevenir os incidentes com a frota da sua empresa.

A partir desse índice é possível obter a média de colisões, roubos por ano e acidentes por condutor.

Esta publicação te ajudou? Confira essa e outras explicações sobre gestão de frota no blog da Cobli.