Tudo sobre o rastreamento de mercadoria

Quem vive no mundo da logística e transporte sabe que estamos falando de negócios acelerados. Diante disso, é um fato que o rastreamento de mercadorias desempenha um papel crucial na otimização da cadeia de suprimentos. 

Com avanços tecnológicos e soluções inovadoras, o processo de rastreamento se tornou mais eficiente, proporcionando benefícios significativos para as empresas, sem contar o impacto direto na melhoria da experiência do cliente. 

Estas soluções podem oferecer facilidade para as empresas monitorarem e controlarem o transporte das mercadoria. Além disso, prevenir perdas e roubos de ativos, além de aprimorar a eficiência operacional. 

Neste artigo sobre o rastreamento de mercadorias, falaremos o que é o rastreamento de mercadorias, como implementá-lo, sua utilidade na prevenção de perdas e roubos de ativos, como monitorar e controlar o processo de transporte e, por fim, como utilizar o rastreamento de mercadorias para melhorar a experiência do cliente.

O que é rastreamento de mercadorias?

O rastreamento de mercadorias é um conjunto de técnicas e tecnologias que permitem acompanhar o trajeto das rotas de entrega desde o momento em que são enviadas até a sua entrega final. 

Para que isso seja feito com a máxima qualidade e precisão, é necessária a utilização de alguns dispositivos, como GPS, etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID) e softwares de gestão logística integrados. 

Essas ferramentas permitem a obtenção de informações precisas sobre a localização, condições e status dos ativos transportados durante todo o processo de logística.

Como fazer rastreamento de mercadorias? 

A implementação do rastreio de mercadorias certamente trará incontáveis benefícios para sua empresa.

No entanto, para implementar um sistema eficiente de rastreamento de mercadorias, é necessário seguir algumas etapas fundamentais, que podemos definir em quatro passos:

1º passo: a escolha da tecnologia adequada

Antes de qualquer coisa, é essencial selecionar as tecnologias mais adequadas para o tipo de mercadoria e o ambiente logístico em questão. Leve em consideração o que será transportado!

GPS, RFID e sensores de temperatura são algumas das opções disponíveis para o rastreamento de mercadorias.

2º passo: aintegração dos sistemas

Após ter feito a escolha da tecnologia, é importante integrar o sistema de rastreamento de mercadorias com o software de gestão logística utilizado pela empresa. 

Isso permite um controle centralizado e facilita o acesso às informações pelos diferentes departamentos envolvidos na cadeia de suprimentos.

3º passo: a etiquetagem adequada

Para apoiar o rastreamento, a aplicação de etiquetas RFID nas embalagens das mercadorias é uma prática comum. Isso ajuda bastante na

Essas etiquetas armazenam informações relevantes, como o número de série, lote, data de fabricação e destino.

4º passo: o treinamento da equipe

Por mais que você tenha as melhores tecnologias e uma perfeita integração de sistemas, é necessário treinar a equipe envolvida para que possam utilizar adequadamente as ferramentas e interpretar corretamente os dados coletados.

Sem pessoas capacitadas para isso, como bons gestores de frota, todo o planejamento e execução não será adequado. 

Como utilizar o rastreamento de mercadorias para prevenir perda e roubo de ativos? 

Além dos benefícios já citados quando falamos do rastreamento de mercadorias, ele também desempenha um papel crucial na prevenção de perdas e roubos de ativos ao longo da gestão da cadeia de suprimentos. 

Por meio do rastreamento, é possível fazer um monitoramento contínuo para saber exatamente onde é a localização das mercadorias. Assim, fica muito mais simples identificar qualquer desvio ou comportamento suspeito.

Outro excelente método para usar o rastreamento de mercadorias são os alertas de segurança. Isso permite uma ação rápida e eficiente para minimizar possíveis perdas ou roubos.

Em geral, os sistemas de rastreamento podem enviar alertas automáticos caso ocorra alguma situação de risco, como desvios de rota, paradas prolongadas em locais não autorizados ou aberturas não autorizadas das embalagens. 

Por fim, quando falamos de dados para análise e prevenção no sentido de realizar o rastreamento, as informações coletadas pelo sistema podem ser utilizadas para análise de padrões.

Com isso, é possível gerar uma identificação de áreas de maior risco até com o apoio de uma matriz de criticidade. Isso permite a implementação de medidas preventivas, como escolta de cargas, rotas alternativas ou reforço na segurança.

Como monitorar e controlar o processo de transporte das mercadorias?

Importante ressaltar que o rastreamento de mercadorias não se limita apenas à localização física das cargas, mas também ao monitoramento e controle de todo o processo de transporte. 

Algumas práticas eficientes de como monitorar e controlar o processo de transporte das mercadorias incluem, por exemplo, o acompanhamento, permitindo, assim, uma visualização contínua durante o transporte.

Podemos, também, citar alguns pontos, como:

• Controle de condições;
• Integração com sistemas logísticos;
• Análise de desempenho.

Ao mencionar o monitoramento de mercadorias, é importante entender que também é possível monitorar as condições dos produtos, como temperatura, umidade e vibração, ainda mais se estivermos falando sobre alimentos ou itens muito frágeis. 

Sobre a integração do sistema de rastreamento com os demais sistemas logísticos da empresa, essa é uma atitude que irá permitir uma visão macro do processo. 

Isso pode impactar em diversas frentes de empresas logísticas, como no inventário de estoques, agendamento de entregas e otimização de rotas.

Mas, para que o processo funcione cada vez de forma mais eficiente, é preciso usar os dados obtidos pelo rastreamento para uma análise de desempenho do transporte. 

Dessa forma, é possível identificar possíveis gargalos, atrasos ou problemas recorrentes. Isso possibilita a implementação de melhorias e ajustes para aumentar a eficiência operacional na empresa.

Como utilizar o rastreamento de mercadorias para melhorar a experiência do cliente? 

Além de proporcionar benefícios internos para a empresa, o rastreamento de mercadorias também pode ser utilizado para melhorar a experiência do cliente. 

Geralmente, algumas das principais estratégias usadas no relacionamento com os clientes são:

Compartilhamento de informações

Ao disponibilizar informações de rastreamento para os clientes, como a localização da mercadoria e o prazo de entrega estimado,isso vai aumentar a transparência da sua empresa com ele, além de gerar confiança no contato.

Notificações e alertas

Quando falamos de logística, sabemos que avisos são importantes! 

Por isso, enviar notificações e alertas automáticos para os clientes, informando sobre atualizações no status da entrega, horários de chegada ou eventuais atrasos, proporciona uma comunicação eficiente e mantém o cliente informado.

Atendimento personalizado

Quem é que não gosta de se sentir exclusivo? Com o rastreamento, é possível antecipar possíveis problemas ou atrasos na entrega. 

Nesses casos, a empresa pode tomar ações proativas, como entrar em contato com o cliente para oferecer soluções, demonstrando cuidado e comprometimento.

Feedback e avaliação

Para fechar o fluxo de satisfação com o cliente, peça feedbacks e avaliações. Utilizar os dados de rastreamento para coletar feedback dos clientes sobre a experiência de entrega pode ser uma estratégia valiosa. 

Com base nas informações que você obtiver, a empresa pode identificar pontos de melhoria, ajustar processos e garantir a satisfação do cliente. 

Como a Cobli pode ajudar no rastreamento de mercadoria

Deu para perceber que o rastreamento traz inúmeros benefícios e torna as operações de entrega e transporte mais eficientes, não é?

Agora, que tal aprender um pouquinho sobre os sistemas de rastreamento e monitoramento da Cobli e conferir as vantagens que pode trazer para a sua frota?

Em primeiro lugar, sistema Cobli permite que você saiba tudo o que acontece tanto com os veículos, quanto com os motoristas. 

Dá para ver no mapa quais veículos estão ligados e o local exato por onde eles estão passando.

Também fica mais fácil conferir se tem alguém fazendo hora extra, se todos estão tirando uma hora para almoçar, quando cada motorista começou a trabalhar e quanto largou o serviço. 

A Cobli tem o menor pulso do mercado: apenas 5 segundos. (Para quem não sabe: pulso é o tempo que demora para a informação chegar ao gestor.)

Confira mais algumas vantagens de rastrear com a Cobli:

Monitore sua frota

Não perca seus veículos de vista quando eles saem da garagem.

O sistema Cobli permite acompanhar acelerações e frenagens bruscas, curvas acentuadas, excessos de velocidade, tempo ocioso do motor, locais e durações de paradas. 

Atenda melhor seus clientes

Imagine que você esteja lidando com um cliente mais ansioso que a todo momento quer saber se a encomenda dele já está chegando. 

O sistema Cobli indica quais veículos estão mais próximos de determinado local, levando em conta a situação do trânsito. Ou seja: é possível dar uma estimativa certeira do horário da entrega ao cliente.

E mais: se você precisar buscar uma carga de última hora no fornecedor e não sabe qual veículo destacar para a missão, olhe no painel da Cobli e descubra qual motorista está mais perto do local e perca menos tempo.

Com o sistema Cobli, também é possível criar locais de interesse para que você receba um alerta toda vez que os motoristas passarem por essas áreas. 

A Cobli também sugere novos locais de interesse, de acordo com os endereços mais frequentados pelo seu time.

Aplicativo para o motorista

A Cobli também disponibiliza um aplicativo desenvolvido especialmente para os condutores.

Por meio dele, os motoristas selecionam qual veículo estão dirigindo no dia e essa informação é atualizada automaticamente no painel do gestor.

E mais: dá para exportar e importar relatórios em CSV.

Elabore as melhores rotas

Um dos segredos para a eficiência das entregas é a roteirização.

Para você ter uma ideia: no sistema de roteirização da Cobli é possível incluir até 150 endereços em uma única rota e ainda levar conta restrições de horário e de circulação em determinadas vias.

Esta publicação te ajudou? Confira essa e outras explicações sobre questões de logística e gestão de frota no blog da Cobli.