O que é logística inbound e logística outbound?

Quem trabalha com logística está acostumado a topar com diversos temos em inglês: supply chain, order fulfillment, logística inbound, logística outbound, entre outros

Entre todos eles, você sabe o que é logística inbound? “In”, em inglês, quer dizer “dentro”. Ou seja: a logística inbound se refere aos processos logísticos cujo destino final é a própria empresa.

Já em logística outbound, “Out”, em inglês significa “fora”. Então, por sua vez, a logística outbound engloba as rotinas logísticas cujo destino está fora da empresa, ou seja, são os clientes.

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Saber a tradução de termos logísticos não é o bastante. O importante é saber como aplicá-los corretamente para tornar os processos de supply chain mais rápidos, eficientes e baratos conquistar a confiança dos clientes e expandir os negócios.

Neste texto, vamos aprender o que são logística inbound e logística outbound. Vamos ver o que diferencia cada uma delas e como, integradas, podem elevar a eficiência de uma empresa.

Siga a leitura e confira!

O que é logística inbound?

A logística inbound abrange processos que o destino final é a própria empresa.

Portanto, ela engloba a aquisição do produtos necessários a determinada empresa para continuar seus negócios (produção de mercadorias, atendimento a clientes, etc).

É um caminho longo, que vai desde os primeiros contatos com os fornecedores a até a chegada dos insumos e matérias-primas.

Cabe a logística inbound traçar estratégicas para que todos os processos envolvidos – da identificação da demanda interna ao contato com o fornecedor e ao recebimento das compras – sejam ágeis, eficientes e pouco custosos.

Para que tudo saia nos conformes, os responsáveis pelas rotinas logísticas inbound de uma empresa têm, necessariamente, que focar nos processos explicados abaixo:

Identificação das demandas da empresa

Uma das primeiras tarefas da logística inbound é identificar o que precisa ser comprados dos fornecedores: matérias-primas, insumos ou produtos que serão, de uma forma ou de outra, repassados aos clientes.

Essa etapa é extremamente importante e, se for negligenciada, pode levar a empresa a ficar sem determinados produtos no estoque e, consequentemente, parar ou diminuir a produção e não honrar seus compromissos com os clientes, causando constrangimentos e prejuízos.

Prospecção de bons fornecedores

Não há rotinas logísticas inbound bem sucedida sem bons fornecedores.

O profissional encarregado da relação com os fornecedores deve estar sempre em busca de bons parceiros, que ofereceram produtos e serviços de qualidade a bons preços, que honrem os prazos de entrega e sigam os melhores protocolos de segurança.

Recebimento e avaliação dos produtos e matéria-prima

Depois de contatar o fornecedor e fazer os pedidos, é necessário se preparar para recebê-los: combinar o horário da entrega, conferir se tudo o que foi comprado foi de fato entregue, se os produtos ou matéria-prima entregues são de qualidade, se a papelada está em ordem, etc.

Uma vez que o fornecedor entregou tudo corretamente, é hora de estocar todos esses produtos, enviá-los para armazéns e centros de distribuição, o que, obviamente, exige que a empresa tenha se planejado para receber o que foi encomendado.

O que é logística outbound?

A logística outbound começa onde a logística inbound termina. Isso quer dizer que a ela se preocupa com a circulação dos produtos da empresa para os consumidores finais.

Esta é a principal diferença entre as logísticas inbound e outbound: enquanto uma cuida da compra, recebimento e estocagem de insumos e matérias-primas, a outra se responsabiliza pelo envio de mercadorias aos clientes.

A logística outbound, então, engloba processos como a movimentação de cargas dentro da empresa e transferência para centro de distribuição até o estudo das melhores rotas para entregar as encomendas dos clientes.

Os objetivos da logística outbound não são tão diferentes daqueles de sua antecessora, a logística inbound: traçar estratégicas para que todos os processos envolvidos – da separação à entrega das mercadorias — sejam rápidos, eficientes e baratos.

Confira abaixo algumas principais rotinas logísticas outbound e entenda por que elas são tão importantes:

Recebimento dos pedidos e separação das mercadorias

A logística outbound começa com os pedidos dos clientes.

Quando os pedidos chegam, as mercadorias devem ser separadas e preparadas para expedição, o que pode envolver um punhado de rotinas, como movimentação nos depósitos e transferência de itens para determinados centros de distribuição.

Nessas rotinas de recebimento, separação e preparação de pedidos, você pode contar com determinados sistemas, como os WMS, que são uma ajuda bem-vinda na gestão de estoques.

Planejamento das rotas de entrega

Depois de separados os pedidos, é preciso pensar na logística necessária para levá-los aos clientes.

Se a sua empresa não tem uma frota própria, essa fase envolve contratar uma transportadora ou um caminhoneiro.

Depois de resolver quem vai fazer a entrega, é preciso estudar as melhores rotas a seguir.

Planejar rotas é um processo importante, cujo objetivo é garantir que as entregas sejam feitas rapidamente e gastando o menos possível.

Por isso, na hora de criar uma rota, são levadas em conta variáveis como o horário em que o cliente pode receber a mercadoria, restrições à circulação de veículos pesados em determinados trechos urbanos, etc.

Dica: para traçar rotas seguras, eficientes e econômicas, recorra a um serviço de roteirização, como o oferecido pela Cobli.

Trocas e devoluções

Às vezes, mesmo quando se toma o maior cuidado, alguma coisinha sai errado: é o cliente que recebe o que não pediu, o motorista que fez a entrega no lugar errado, etc.

Nesses casos (que serão raros se você aprimorar suas rotinas logísticas inbound e outbound), é importante pensar em protocolos que permitam resolver rapidamente problemas relacionados a devolução ou troca de mercadorias e, assim, manter um bom relacionamento com os clientes.

Vantagens da logística inbound e outbound para empresas

Agora que você já entendeu o que são as logísticas inbound e outbound e quais as principais rotinas que cada uma delas engloba, você deve estar pensando: qual a finalidade disso tudo?

Pois saiba que o aperfeiçoamento das logísticas inbound e outbound traz boas vantagens para uma empresa.

A chave é integrar os processos. Uma cadeia de suprimentos (supply chain) devidamente integrada permite sincronizar as rotinas inbound e outbound de modo a automatizar processos e promover a cooperação entre as diversas áreas da empresa, economizando tempo e dinheiro.

Confira abaixo o que ganha uma empresa onde as logísticas inbound e outbound estão bem integradas e azeitadas:

Melhor gestão do estoque

Você deve ter percebido que o ponto de intersecção entre a logística inbound e outbound é o estoque, certo? É no estoque que uma acaba e a outra começa.

O planejamento requeridos pela integração das logísticas inbound e outbound resultam em estoques mais organizados e mais fáceis de administrar, porque é dada mais atenção ao controle da saída e da entrada dos produtos e à identificação da demanda por insumos e matérias-primas.

Elevação da produtividade

A integração das rotinas inbound e outbound resulta também em elevação da produtividade.

Uma vez que todos os processos, ao serem planejados e controlados atentamente, tornam-se mais visíveis, fica também mais fácil identificar gargalos e corrigi-los com rapidez e eficiência.

Produtividade também significa fazer mais com menos. Ou seja: otimizar o tempo por meio de rotinas automatizadas e entregas feitas com mais rapidez (lembra da etapa do planejamento de rotas?).

Redução de custos

Acredite: o aprimoramento logístico inbound e outbound também resulta em economia de dinheiro.

Ainda na etapa inbound, é possível economizar ao firmar bons negócios com fornecedores e identificar corretamente as demandas por insumos e matérias-primas, de evitando que a produção tenha que parar ou que haja encalhe nos estoques.

Já nas etapas outbound, a boa gestão dos estoques também resulta em economia. Ao acelerar o chamado “giro de estoque”, depósito caros e gigantescos se tornam dispensáveis. 

O planejamento cuidadoso das rotas também ajuda a economizar, seja por diminuir o gasto com combustível ou por permitir que mais entregas sejam feitas em menos tempo.

Por que é importante diferenciar a logística inbound e outbound?

Diferenciar a logística inbound e outbound é de extrema importância, por serem duas vertentes distintas, cada uma com suas próprias particularidades e foco de atuação.

Compreender as diferenças entre essas duas logísticas é fundamental para uma gestão eficiente da cadeia de suprimentos e para alcançar resultados bem-sucedidos nos negócios.

A partir disso, as principais razões dessas diferenciação são:

Estratégias específicas

A logística inbound e outbound demandam estratégias diferentes. A inbound lida com aquisição, recebimento e controle de materiais, enquanto a outbound concentra-se na distribuição e entrega dos produtos aos clientes.

Ao diferenciar essas estratégias, a empresa pode otimizar processos, reduzir custos e melhorar a eficiência em cada etapa do fluxo logístico.

Processos especializados

Cada vertente requer conhecimentos e competências específicas. A logística inbound envolve lidar com fornecedores, gestão de estoque, negociação e compras. 

Por outro lado, a logística outbound envolve o planejamento de rotas, embalagem, transporte e atendimento ao cliente.

Ao reconhecer as particularidades dessas operações, a empresa pode atribuir recursos e especialistas adequados a cada área, garantindo a excelência nos processos.

Impacto nos custos

A logística é um dos principais componentes dos custos operacionais de uma empresa. Ao diferenciar a inbound e outbound, é possível identificar onde estão os maiores custos logísticos e implementar estratégias para otimizá-los.

Por exemplo, melhorar a eficiência no transporte pode reduzir custos de frete e aumentar a rentabilidade.

Atendimento ao cliente

A logística outbound tem um impacto direto na satisfação do cliente. Uma entrega rápida, pontual e bem-sucedida pode fortalecer a relação entre a empresa e o cliente, aumentando a fidelidade e a probabilidade de recomendações. 

Ao separar a logistica inbound e outbound, a empresa pode priorizar apenas a outbound como uma etapa crítica para o sucesso do cliente.

Planejamento de demanda

A empresa que entende a diferença entre as duas logísticas pode ajustar o planejamento de demanda conforme os fluxos de entrada e saída. 

Isso pode ajudar a evitar gargalos na produção ou excesso de estoque e garantir que a empresa esteja preparada para atender às necessidades dos clientes.

Tomada de decisão estratégica

Com a diferenciação entre as logísticas, a empresa pode analisar cada uma separadamente e identificar oportunidades de melhoria em ambos os processos. 

Isso permite que a tomada de decisão seja mais precisa e direcionada, maximizando a eficiência global da cadeia de suprimentos.

Qual o impacto da gestão correta da logística inbound e outbound?

Agora que você já entendeu o que é logística inbound e outbound e quais as principais rotinas que cada uma delas engloba, é importante entender o impacto que a gestão correta pode trazer para seu negócio.

Uma cadeia de suprimentos devidamente integrada permite sincronizar as rotinas da logistíca inbound e outbound de modo a automatizar processos e promover a cooperação entre as diversas áreas da empresa, economizando tempo e dinheiro.

Confira abaixo o que ganha uma empresa onde as logísticas inbound e outbound estão bem integradas e azeitadas:

Melhor gestão do estoque

Você deve ter percebido que o ponto de intersecção entre a logística inbound e outbound é o estoque, certo? É no estoque que uma acaba e a outra começa.

A integração das logísticas inbound e outbound resulta em estoques mais organizados e fáceis de administrar, com maior atenção ao controle da saída e entrada dos produtos, bem como à identificação da demanda por insumos e matérias-primas.

Elevação da produtividade

A integração das rotinas inbound e outbound resulta também em elevação da produtividade.

Uma vez que todos os processos, ao serem planejados e controlados atentamente, tornam-se mais visíveis, fica também mais fácil identificar gargalos e corrigi-los com rapidez e eficiência.

Produtividade também significa realizar mais com menos. Ou seja, otimizar o tempo por meio de rotinas automatizadas e entregas feitas com mais rapidez (lembra da etapa do planejamento de rotas?).

Redução de custos

Sem dúvida alguma, o aprimoramento das logística inbound e outbound também traz benefícios financeiros significativos.

Ainda na etapa inbound, é possível economizar ao fazer bons negócios com fornecedores e identificar corretamente as demandas por insumos e matérias-primas, evitando que a produção pare ou encalhe nos estoques.

Já nas etapas outbound, a boa gestão dos estoques também resulta em economia. Ao acelerar o chamado “giro de estoque”, depósito caros e gigantescos se tornam dispensáveis. 

O planejamento cuidadoso das rotas também ajuda a economizar, seja por diminuir o gasto com combustível ou por permitir que mais entregas sejam feitas em menos tempo.

Por fim, a gestão correta da logística inbound e outbound afeta diretamente a eficiência operacional e a competitividade no mercado. 

Um gerenciamento adequado permite que a empresa alcance uma posição mais sólida e vantajosa, com resultados mais positivos no geral.

Esta publicação te ajudou? Confira essa e outras explicações sobre questões de logística e gestão de frota no blog da Cobli.