Tudo sobre o modelo PUDO (pick up, drop off)

Imagine um modelo logístico onde seus clientes podem retirar ou entregar seus produtos em pontos estrategicamente localizados, ao invés de depender exclusivamente de entregas tradicionais. O modelo já existe e se chama PUDO (pick up, drop off).

Os PUDOs são uma solução logística criada para aumentar a eficiência dos processos — além de melhorar a experiência do cliente.  O “boom” das compras via internet fez com que o modelo ficasse popular no Brasil. 

Apesar de ainda estar em uma crescente por aqui, o formato cresce 40% anualmente na região da Europa, segundo o E-commerce News. 

Empresas de frota também conseguem se beneficiar das facilidades que o modelo PUDO traz. Neste artigo, vamos explorar como funcionam os pontos Pick Up, Drop Off, suas vantagens e como utilizar em uma gestão de frotas.

Como funciona o modelo PUDO? 

O termo PUDO são as siglas para Pick Up, Drop Off, com a tradução literal de “Pegar, Deixar”. A grande diferença deste formato está na participação mais ativa do cliente na entrega. 

Ao invés da operação logística entregar diretamente no endereço, é o cliente que faz a retirada ou a entrega da mercadoria em pontos estratégicos. Ou seja, quem vende a mercadoria deixa em um ponto e o cliente faz a retirada do produto neste mesmo local. 

Os pontos estratégicos do modelo PUDO podem seguir diferentes formatos. Os principais e mais populares tipos são:

Pontos de coleta comerciais

O PUDO feito em pontos de coletas comerciais é um dos mais utilizados no Brasil. Neste formato, os clientes podem retirar seus produtos em estabelecimentos comerciais, como lojas, supermercados, restaurantes, farmácias. 

É um modelo de alta conveniência para o cliente, já que ele pode retirar seu produto até no mesmo dia, no local que for melhor localizado para ele — e mais: sem precisar pagar nenhum valor extra de entrega.

Lockers ou armários de coleta

Os lockers são armários ou individuais localizados em espaços públicos, como estações de metrô, shopping centers ou áreas de grande circulação.

Os produtos são entregues e deixados nesses armários, que são trancados via código ou senha. Para retirar, os clientes devem apresentar a senha para abrir o armário. Depois, é só coletar as suas mercadorias no horário que for mais conveniente. 

Pontos de coleta em centros de distribuição

Este modelo está crescendo em rápida velocidade no Brasil. As grandes empresas de e-commerce que chegam até o nosso país já possuem centros de distribuição espalhados pelas capitais e podem utilizá-las para o modelo Pick Up, Drop Off.

Normalmente, estes centros de distribuição ficam estrategicamente localizados para facilitar toda a operação logística. Com o formato PUDO, os clientes podem retirar suas mercadorias diretamente nestes pontos. 

A grande vantagem do PUDO é simplificar a logística ao descentralizar os pontos de coleta e entrega, sem a necessidade de criar rotas a mais para cada endereço de cliente.

Com o PUDO, a empresa oferece opções de entrega mais rápidas e os clientes podem escolher o local mais conveniente para retirar seus produtos, evitando a espera pela entrega à domicílio e até eventuais atrasos. 

PUDO (Pick Up e Drop Off) funciona para frotas?

Mas quando falamos de gestão de frotas, a pergunta que importa é: o modelo PUDO serve? O que a frota pode ganhar com isso?

A verdade é que, sim, o PUDO pode funcionar muito bem para empresas de frotas. Principalmente para aquelas que lidam com problemas logísticos, como atrasos, aumento de custos e problemas operacionais. 

Confira as maiores vantagens do modelo Pick Up, Drop Off para uma frota:

Redução de custos operacionais

Uma das maiores vantagens do PUDO está na redução de custos da frota, com destaque para gastos com combustível. 

Isso acontece graças ao modelo PUDO reduzir desvios e distância percorrida pelos veículos, já que o destino são os pontos de coleta e não paradas individuais. Isso não só ajuda a economizar combustível, mas também poupa o veículo de rotas às vezes desconhecidas. 

E mais que isso: também possibilita uma melhor gestão do tempo, ao permitir agrupar as entregas em locais estratégicos, contribuindo para a redução dos custos com mão de obra e horas extras dos motoristas. 

Otimização do tempo de entrega

O atraso é uma dos problemas logísticos mais enfrentados pelas frotas que trabalham com operação de entregas. Uma pesquisa do Reclame Aqui apontou um aumento de 61% das reclamações por atraso de entregas no último ano. 

Este tipo de problema consegue ser resolvido pelo PUDO, já que nesse modelo é o cliente quem decide onde e quando retirar sua mercadoria. Isso oferece flexibilidade e conveniência, o que resulta numa boa experiência do cliente (o que o torna um cliente fiel). 

Com isso, o tempo que sobra pode ser destinado para outras operações mais complexas que exigem mais tempo e atenção, por exemplo.

Gestão das entregas com software para frotas

O modelo PUDO também pode ser integrado a soluções tecnológicas, como sistemas de rastreamento e roteirização e softwares de gestão.

Isso facilita o acompanhamento e a organização das operações de coleta e entrega em um único lugar, de forma fácil, transparente e automatizada.

Como implementar o modelo PUDO para frotas?

Se você percebeu que o PUDO é o modelo logístico que combina com a sua frota, é importante saber quais são passos a serem feitos na sua implementação. Separamos alguns marcos que você precisa direcionar a sua atenção: 

Antes de tudo, vale lembrar que o PUDO é um modelo que exige a existência dos pontos de coleta e entrega. 

Para isso, é preciso determinar qual tipo de PUDO será utilizado. Muitas frotas podem fechar parcerias com uma rede confiável de pontos de coleta para facilitar a operação. 

Não esqueça que, independente do tipo, os pontos precisam estar espalhados em diferentes regiões, justamente para dar flexibilidade ao cliente sobre onde buscar e deixar sua mercadoria. 

Assim que os pontos forem estabelecidos, o próximo passo é fazer um planejamento estratégico das rotas e dos trajetos para os pontos escolhidos. Dica: utilize um sistema de roteirização para isso!

E, claro: treinamento e capacitação de toda equipe — desde o setor logístico até os motoristas. Apesar do sistema PUDO facilitar a rotina, é preciso que a equipe esteja muito bem organizada e preparada para fazer a operação rodar sem problemas. Isto é, enviar os produtos para os pontos de coleta corretos, registrar recebimentos e entregas, entre outros. 

Com um planejamento adequado e uma equipe treinada, o sucesso do modelo PUDO na frota pode surpreender! 

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