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O que são indicadores de desempenho logístico e como usá-los

O acompanhamento de métricas é muito importante em empresas de todos os segmentos. Para o setor de transportes especificamente, o indicador de desempenho logístico pode auxiliar os gestores a acompanharem resultados para tomar decisões informadas.

Se você não está familiarizado com esse termo, fique tranquilo, porque iremos explicar. Continue a leitura para entender o que é um indicador de desempenho logístico, qual a sua importância, os principais tipos e como aplicá-los na sua operação. Vamos lá?

O que são indicadores de desempenho?

Os indicadores de desempenho são ferramentas bastante úteis para acompanhar e medir o progresso de objetivos e metas nas empresas. Com eles, é possível avaliar como um profissional, equipe ou processo está se saindo em relação ao que foi planejado.

Também chamados de KPI’s (Key Performance Indicators), se baseiam em métricas quantitativas ou qualitativas que refletem aspectos importantes do desempenho. Lembrando que eles podem variar dependendo do segmento e das áreas a serem avaliadas. 

Alguns exemplos de indicadores de desempenho incluem: taxa de satisfação do cliente, tempo médio de resposta para atender um pedido, taxa de conversão de vendas e qualidade do produto ou serviço.

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O indicador de desempenho logístico possibilita a tomada de decisões informada e baseada em dados.

Resumindo, eles servem como um termômetro para ajudar os gestores a identificar se estão no caminho certo ou se precisam fazer ajustes nas estratégias aplicadas.

O que são indicadores de desempenho logístico?

Os indicadores de logística são métricas quantificáveis que auxiliam na avaliação e otimização dos processos ao longo da cadeia de suprimentos.

No universo da gestão logística, os indicadores de desempenho se tornaram ferramentas fundamentais para avaliar e monitorar o sucesso das operações.

Os indicadores de desempenho logístico são grandes aliados nesse contexto, possibilitando o acompanhamento de métricas voltadas especificamente ao setor de transporte e distribuição de mercadorias. Por isso, seu foco está em aspectos como:

  • Cumprimento dos prazos de entrega;
  • Satisfação dos clientes em relação à qualidade do serviço de entrega;
  • Controle do estoque;
  • Custos dos processos logísticos;
  • Desempenho dos profissionais do armazém.

Quais os principais indicadores de desempenho logístico?

As empresas do segmento logístico possuem indicadores ou KPIs próprios, que ajudam a dimensionar o andamento das operações.

São estes indicadores de logística que fornecem dados para que os gestores identifiquem onde estão os pontos com falhas ou que precisam de melhorias.

A partir deles, é possível traçar um plano tático para mudar o cenário e otimizar o fluxo operacional.

Mas para isso, a gestão da companhia deve implementar uma rotina contínua de análise e interpretação de dados.

Veja a seguir quais são os principais indicadores de logística.

Tempo médio de entrega

O tempo de entrega é um indicador crucial que mede o intervalo entre a separação do pedido do cliente e a entrega efetiva.

Reduzir o lead time contribui para uma cadeia de suprimentos mais ágil e responsiva, influenciando diretamente na satisfação do cliente.

Taxa de precisão no picking e embalagem

Esse indicador avalia a precisão na seleção e embalagem dos produtos. Uma alta taxa de precisão minimiza erros e evita retrabalhos, melhorando a eficiência operacional.

Custo de armazenagem

O custo de armazenagem inclui despesas associadas à manutenção de estoques da companhia.

Monitorar este indicador ajuda a identificar oportunidades de redução de custos e a otimizar o espaço de armazenamento.

Índice de ruptura de estoque

Entre os indicadores de logística, essa métrica traz a frequência com que ocorrem rupturas de estoque.

Reduzir esse índice é fundamental para garantir a disponibilidade de produtos e evitar perdas de vendas.

One time in full (OTIF)

O indicador OTIF mede a porcentagem de pedidos entregues no prazo e de forma completa.

Isso ajuda a avaliar a eficiência do processo de entrega, impactando diretamente na satisfação do cliente e na gestão de estoque.

Tempo de ciclo de pedido

O tempo de ciclo de pedido refere-se ao intervalo entre o recebimento de um pedido e a entrega do produto ao consumidor.

Esse indicador fornece insights sobre a eficiência do processo, permitindo a identificação de atrasos e a implementação de melhorias.

Giro de estoque

O giro de estoque mensura quantas vezes o estoque é renovado em um determinado período.

Uma alta taxa de giro indica uma gestão eficaz, evitando excessos ou escassez de produtos, otimizando os custos associados.

Índice de intercorrências ou incidentes

Este indicador avalia a ocorrência de eventos não planejados ao longo da cadeia de suprimentos, como extravios, avarias e perdas de mercadorias.

Monitorar e reduzir essas intercorrências é fundamental para evitar atrasos e garantir a consistência nas operações.

Acuracidade do inventário

A acuracidade do inventário mede a precisão das informações de estoque, desde quantidade até entrada e saída de produtos.

Manter um inventário de estoque preciso é essencial para evitar excessos, escassez e melhorar a eficiência operacional.

Custos logísticos

Entre os indicadores de logística, este KPI é um dos mais relevantes, pois abrange todos os custos relacionados à cadeia logística, desde transporte até armazenagem.

Controlar e otimizar esses custos é crucial para melhorar a rentabilidade e a competitividade da empresa.

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A análise de indicadores de desempenho logístico é fundamental para alcançar bons resultados.

Qual a importância dos indicadores de desempenho logístico?

A logística é uma área complexa que abrange diversas atividades, desde o transporte até o armazenamento e a distribuição.

Nesse contexto, os indicadores de logística desempenham um papel crucial, proporcionando uma visão clara e objetiva do funcionamento de cada etapa do processo logístico.

Eles auxiliam na identificação de gargalos, na redução de custos e na melhoria da eficiência operacional.

Ao adotar indicadores de desempenho, as organizações podem:

  • Identificar gargalos e oportunidades de melhoria;
  • Tomar decisões baseadas em dados sólidos;
  • Aumentar a eficiência operacional;
  • Reduzir custos logísticos;
  • Aprimorar a experiência do cliente.

Quais benefícios os indicadores de desempenho logístico oferecem ao negócio?

Os benefícios derivados do uso de indicadores de logística são vastos e impactam diretamente o sucesso do negócio.

Entre os principais benefícios, podemos destacar:

  • Otimização de custos: identificação de áreas de alto custo e implementação de medidas para redução;
  • Melhoria da eficiência: ao processos ineficientes, é possível eliminá-los da operação e otimizar o processo;
  • Tomada de decisões estratégicas: os indicadores de logística fornecem dados que se tornam a base sólida para a tomada de decisões, orientando ações futuras;
  • Satisfação do cliente: maior agilidade na entrega e redução de erros contribuem para a satisfação do cliente.

Como aplicar indicadores de desempenho logístico na operação?

O setor logístico experimentou um grande crescimento nos últimos anos. Somente em 2023, a expectativa é que 92 bilhões de toneladas de mercadorias irão circular em todo o mundo com destino aos seus compradores, segundo dados de uma pesquisa realizada pela Transparency Market Research.

Para garantir pontualidade, precisão e segurança nesses processos, é importante utilizar recursos que facilitem o controle, como os indicadores de desempenho. Mas para ter acesso a eles é necessário contar com tecnologias que gerem os dados necessários para as análises.

Em se tratando do setor logístico, uma solução voltada para a gestão de frotas está entre os principais recursos para aplicar indicadores de desempenho na operação. Através dela é possível acompanhar os custos relacionados aos veículos, as ocorrências durante as rotas e adotar soluções para os problemas encontrados.

Agora que já sabe como conseguir os dados, confira um passo a passo simplificado de como aplicar indicadores de desempenho na operação logística:

  • Defina os objetivos, que podem ser a redução de custos, o aumento da agilidade das entregas ou melhoria na precisão do estoque, por exemplo;
  • Escolha indicadores relacionados aos objetivos para acompanhar;
  • Estabeleça metas para cada indicador de desempenho escolhido e trace um plano para alcançá-las;
  • Coleta os dados necessários para acompanhar;
  • Analise e monitore os indicadores periodicamente para acompanhar os progressos e identificar pontos de atenção;
  • Tome ações corretivas caso os indicadores mostrem que é necessário;
  • Compartilhe informações com a equipe, assim todos se manterão engajados na busca pela melhoria contínua.

Como definir os indicadores de desempenho logístico que devem ser monitorados?

A escolha dos indicadores de logística deve estar alinhada aos objetivos estratégicos da empresa. Para definir os KPIs mais relevantes, é fundamental:

  • Entender os objetivos: identificar os principais objetivos logísticos, como redução de custos, aumento da eficiência ou melhoria na qualidade do serviço;
  • Analisar processos: avaliar os processos logísticos existentes para identificar pontos críticos que impactam diretamente o desempenho;
  • Alinhar com metas empresariais: garantir que os indicadores escolhidos estejam alinhados com as metas e estratégias globais da empresa.

Deu para notar que os indicadores de desempenho logístico são ferramentas indispensáveis para o sucesso das operações empresariais.

Ao compreender sua importância, benefícios e as principais métricas, as empresas podem aprimorar continuamente sua ca

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