A gestão de motoristas é muito importante para o sucesso da operação logística. Afinal, eles são responsáveis por levarem as cargas dos seus clientes.
Se o maior ativo de uma empresa são as pessoas, para quem faz a gestão de frotas, se preocupar com a gestão de motoristas deve ser um dos principais objetivos.
Isso garante, sim, uma frota mais produtiva, redução de custos na operação, aumento da segurança na estrada e, ainda por cima, garante que os clientes estejam satisfeitos com o serviço.
Por isso, neste texto, vamos abordar dicas, ideias e ferramentas para facilitar a sua vida na hora de organizar a gestão dos motoristas.
Além disso, vamos falar sobre como contratar e reter os melhores profissionais para esse cargo, além de explicar mais sobre a lei do motorista!
Índice:
O que é a gestão de motoristas?
Uma boa gestão de motoristas acontece quando os motoristas não só desempenhem bem suas tarefas, mas também estão satisfeitos em seu trabalho, garantindo uma boa produtividade da frota.
Não adianta: todo gestor que se preze vai, hora ou outra, acabar cuidando da gestão de pessoas, da equipe que está sob a sua gestão.
E isso inclui cuidar da segurança, bem-estar, remuneração e jornada de trabalho desse profissionais, sempre seguindo a lei.
Com o tempo, você vai perceber que isso não ajuda só seus motoristas, mas também melhora o resultado da sua empresa!
Por que você deve cuidar da gestão de motoristas?
Como já dissemos, são as pessoas que constroem uma empresa – e se você lida com logística, os motoristas são um pilar importantíssimo da sua operação.
É o bom resultado deles que vai ajudar sua companhia a crescer, melhorando a reputação da empresa e, consequentemente, conquistando mais clientes.
Ao mesmo tempo, se os motoristas tiverem problemas de performance e condução, sua empresa vai sofrer com isso, prejudicando a imagem dela no mercado, além do aumento de custos associados a acidentes, desgaste dos veículos e baixa produtividade da equipe, como atrasos nas entregas, por exemplo.
Mais pra frente, vamos explicar como a tecnologia pode apoiar na gestão de motoristas, analisando todos esses indicadores. Continue a leitura!
Qual é a função do motorista na frota?
Dentre tantas atividades a serem realizadas no dia a dia, vamos destacar as principais funções que o motorista deve cumprir com excelência na sua frota.
Isso te ajudará a entender os pontos de atenção que devem ser analisados em termos de performance, além de insights sobre o que precisa ser melhorado na gestão de motoristas como um todo. Confira abaixo:
Condução segura
O primeiro tópico que vamos destacar aqui é a principal atividade do motorista na frota: operar veículos de forma segura, cumprindo às leis de trânsito e às políticas de segurança interna da empresa.
Isso inclui respeitar limites de velocidade, manter distância segura de outros veículos e estar atento às condições da estrada e do tráfego.
Você pode medir se isso está sendo feito de forma coerente pela quantidade de multas que o motorista infringe em um certo período.
Além do mais, a tecnologia pode servir como apoio nisso. Um artigo do Estadão mostrou que a adoção da videotelemetria reduzir situações de risco no trânsito e auxilia os motoristas nesse processo.
Cumprimento de horários e rotas
Os motoristas de frotas devem seguir horários e rotas pré-estabelecidas pela empresa. Isso garante que a entrega seja realizada pontualmente, evitando atrasos e minimizando o tempo de viagem sempre que possível.
Com um sistema de gestão de frota você consegue monitorar a frota de forma automatizada, acompanhando o trajeto de vários motoristas de uma vez.
Assim, é possível utilizar dados como tempo de entrega, atrasos ou adiantamentos dentro de um período e por aí vai. As opções são imensas.
Esses dados são extremamente ricos para ajustar rotas ou identificar motoristas que estão saindo do roteiro planejado.
Integridade das entregas
Nas operações de transporte de mercadorias, os motoristas devem garantir a segurança e integridade das entregas, isso é fato.
E para isso, é preciso também manusear adequadamente os equipamentos de segurança, como cintos e redes de contenção, além de dirigir com práticas da direção defensiva para evitar maiores danos.
Quais são as principais habilidades do motorista?
Para que as funções citadas acima sejam cumpridas com excelência, garantindo uma boa gestão de motoristas, é importante encontrar profissionais com certas habilidades.
Assim, as obrigações serão realizadas sem maiores dificuldades, até mesmo com naturalidade por parte dessas pessoas. Vamos destacar abaixo as principais:
Atenção aos detalhes
Esses profissionais devem ser meticulosos e observadores, atentos a detalhes importantes, como as práticas de trabalho da própria empresa, sinais de trânsito, condições da estrada e comportamento de outros motoristas. Isso ajuda a prevenir acidentes e garantir a segurança durante a viagem.
Atendimento ao cliente
Mesmo que o cliente ao decorrer da jornada tenha tido contato com várias pessoas da empresa de forma virtual, o contato com o motorista acaba sendo, muitas vezes, o único que acontece pessoalmente e isso impacta a marca.
Por isso, manter uma atitude profissional e cortês, se comunicando de forma clara e empática ao lidar com os clientes é uma habilidade necessária.
Paciência
O trabalho do motorista envolve longas horas na estrada, o que pode ser estressante, enfrentando congestionamentos de tráfego e condições climáticas adversas. Portanto, é essencial ter resistência física e mental, além de paciência para lidar com essas situações de forma calma e profissional.
Como contratar motoristas para frotas?
Uma boa equipe de motoristas começa por uma boa contratação, sem ela, não é possível escolher os profissionais adequados para sua empresa ou operação logística.
Não significa necessariamente que todos os profissionais devam chegar prontos à sua empresa – treinar aqueles que têm potencial para se desenvolverem faz parte do dia a dia do gestor de frotas.
Isso envolve aplicar testes de mecânica básica, direção defensiva e legislação de trânsito com frequência.
No entanto, é importante que o motorista tenha um certo nível de capacitação, como por exemplo, a carteira de habilitação para a categoria necessária.
Quando o assunto é contratar motoristas para a frota, a experiência do candidato é algo que pode ajudar muito, seja via currículo ou pedindo referências em outros trabalhos.
Além disso, o interesse pela empresa e a pontualidade são aspectos que devem ser avaliados, junto com o perfil comportamental – as habilidades que citamos acima.
O que é a lei do motorista e como ela atua sobre a gestão de frotas?
Estabelecida em 2015, a Lei do Motorista (ou Lei 13.103/2015) estabeleceu direitos e deveres dos motoristas profissionais.
É um tema muito importante para quem cuida do dia a dia desses trabalhadores.
Entre as regras, há determinações para horas trabalhadas, descanso, exame toxicológico e seguro de vida dos motoristas.
Cada tipo de carga e de contratação de motoristas tem um tipo de jornada diferente, então é importante estar atento às regras – o blog da Cobli pode te ajudar nisso.
A Lei do Motorista exige que as empresas façam o controle das diferentes regras previstas na lei, e é importante que o gestor de frotas esteja atento a isso.
No entanto, a existência de diversos processos manuais, como o diário de bordo manual dos motoristas, ainda atrapalha muito nesse sentido.
É aí que a tecnologia entra como um grande apoio: com um sistema de gestão de frotas, você pode usar recursos simples, como rastreadores e roteirizadores para controlar melhor a jornada de seus motoristas.
Quais são os pilares de uma boa gestão de motoristas?
Como você viu ao longo deste texto, fazer uma boa gestão de motoristas envolve diversos aspectos diferentes.
Mas se pudéssemos resumir em só alguns pontos, podemos ficar em quatro pilares principais: monitoramento, recompensa, engajamento e retenção.
Monitoramento
Para saber se os motoristas estão desempenhando bem suas tarefas, é importante monitorar suas atividades.
Muitos gestores de frota sabem o que é isso e já cansou de fazer planilhas ou anotações em caderninhos com os horários e entregas de cada motorista.
No entanto, é possível melhorar isso: sistemas como rastreadores veiculares e roteirizadores podem ajudar sua empresa a automatizar essa tarefas e colher dados de muitos motoristas de uma vez só, como desempenho dos veículos, uso de combustível, rotas percorridas e muito mais.
Recompensa
Com os dados em mãos, é possível entender o desempenho médio dos motoristas da sua frota e pensar em ações para recompensá-los.
Afinal de contas, quem faz um bom trabalho deve receber recompensas por isso.
Uma boa forma de criar ações de recompensa é aliá-las às boas práticas da empresa, como direção defensiva, economia de combustível ou menor necessidade de manutenção dos veículos.
Munido de dados, você consegue criar rankings e incentivar os motoristas a seguirem as melhores práticas possíveis.
Engajamento
Criar boas ações de engajamento também é uma forma de melhorar a gestão da sua frota – afinal de contas, um motorista desengajado atrapalha a imagem da empresa.
É importante, por exemplo, ter um calendário para treinamentos dos motoristas e prestar atenção no nível de estresse, controlando bem sua jornada.
Retenção
Reter bons profissionais é algo muito importante para a sua operação – afinal de contas, se eles trabalham bem e ajudam sua operação, por que você deveria deixá-los ir embora?
Além de perder bons profissionais, custa no orçamento da empresa recrutar novos motoristas.
Isso passa, claro, por bons salários, mas é preciso pensar em outros pontos: benefícios, uma jornada ajustada e o equilíbrio entre trabalho e tempo livre importam bastante.
Aqui, a melhor regra é olhar para cada funcionário de forma única, buscando entender suas necessidades específicas.
Além disso, ter uma boa cultura de comunicação com os motoristas pode ajudar bastante a resolver problemas de engajamento – sentir que suas queixas são ouvidas ajuda muito na satisfação dos profissionais.
O que acontece quando não há boa gestão de motoristas?
Muitas situações podem acontecer quando não há uma boa gestão dos motoristas, vamos fazer uma lista delas:
- Gastos acima da média com multas e infrações;
- Gastos acima da média com combustível;
- Grande necessidade de manutenção corretiva;
- Existência de fraudes ou contas que não batem;
- Baixa produtividade;
- Falhas nas entregas;
- Clientes insatisfeitos;
- ROI negativo;
- Quebras de contratos;
- Equipe insuficiente;
- Problemas nos prazos etc.
É algo que certamente você não quer, certo?
Então, é importante prestar atenção na gestão de motoristas – e se alguns desses problemas começarem a acontecer na sua operação, talvez seja o caso de reajustar algum processo.
Como um sistema de gestão de frotas pode ajudar a gestão de motoristas?
Um sistema de gestão de frotas, como o da Cobli, pode ajudar muito na gestão do seu time de motoristas. Vamos a alguns exemplos:
Rastreamento da frota
Um bom software de rastreamento da frota poderá observar onde estão todos os seus veículos, com ajuda de rastreadores veiculares.
É uma ótima ferramenta para saber se seus motoristas estão em tempo com suas rotas, cumprindo sua jornada ou enfrentando algum problema quando parados.
Por exemplo, se uma parada acontecer por muito tempo, isso poderá indicar um acidente – e aí o rastreador mostra a localização exata do veículo, o que facilita muito o trabalho de resgate.
Monitoramento da frota
O monitoramento da frota e a telemetria veicular também são outros aliados importantes da gestão de frotas.
Com eles, é possível checar a vida útil dos veículos e identificar a necessidade de alguma manutenção, antes que a situação piore.
Alguns sistemas, inclusive, criam um ranking mostrando os piores e melhores condutores – o que pode ajudar você a pensar em ações de reciclagem e de recompensa para os dois casos.
Roteirização
Muitos sistemas de gestão de frota também incluem roteirizadores – isto é, programas que conseguem decidir a melhor rota para uma sequência de entregas ou serviços.
É uma boa forma de fazer a gestão dos motoristas: além de tirar uma tarefa de suas responsabilidades, permite que eles sigam sempre as rotas mais curtas, econômicas ou eficientes.
Bons sistemas conseguem mudar as rotas durante o trajeto, ajudando motoristas a lidar com acidentes e imprevistos.
Isso ajuda a minimizar a distância percorrida, otimizando a jornada, reduzindo riscos de acidentes e até mesmo o custo com combustível e manutenção. Parece ótimo, né?
Controle de manutenção e documentos
Muitos veículos têm manutenção programada a cada prazo determinado ou quilometragem percorrida. Da mesma forma, motoristas têm que fazer exames e reciclagens.
No entanto, é fácil perder esses prazos – mas não para quem usa um sistema de gestão de frotas como o da Cobli.
Nesses programas, é fácil organizar as datas em um calendário e criar alertas quando o veículo atinge uma certa quilometragem.
Faça a gestão de motoristas com o sistema da Cobli
Desde a melhor rota até a identificação de pontos de melhoria com dados reais, é possível controlar o combustível, manutenções, incidências de multas, sinistros e outros diversos processos.
Fazer toda essa gestão de pessoas e ainda analisar indicadores de maneira manual pode acarretar uma perda de produtividade e precisão.
Já com o sistema de gestão da Cobli, é possível:
- Saber tudo o que está acontecendo, tanto com os veículos quanto com os motoristas;
- Visualizar quais veículos estão ligados, o local exato por onde eles estão passando e acompanhar as horas extras;
- Atender os clientes com mais eficiência;
- Controlar gastos e reduzir custos;
- Ter mais visibilidade da operação, verificando se a rota realizada é a mesma que foi planejada;
- Saber sempre qual condutor está dirigindo qual veículo;
- Monitorar e identificar eventos de risco com a videotelemetria;
- E muito mais!
Conheça mais sobre o sistema de gestão de frotas da Cobli, reduza custos e tenha maior visibilidade da sua operação!
Bônus: conheça a videotelemetria e seus benefícios para a frota
A videotelemetria se estabelece como um passo além da telemetria. Na realidade, são tecnologias complementares, que, quando combinadas entre si, apresentam um potencial de fornecimento de dados que melhoram a gestão de frotas.
A videotelemetria é uma tecnologia que utiliza a captação de imagens para a coleta de dados através de câmera de segurança veicular.
Seu funcionamento consiste na instalação de uma câmera no automóvel, que vai gravar imagens tanto do exterior quanto do interior do veículo.
Mais do que monitorar os condutores de um veículo, a videotelemetria é capaz de diminuir custos e aumentar a segurança do trânsito e dos colaboradores. Pensando na necessidade do gestor de frotas, a Cobli lançou a Cobli Cam, telemetria com vídeo que reduz custos e aumenta o cuidado.
Essa tecnologia permite ao gestor identificar e inibir a condução perigosa, tendo mais controle sobre o modo de condução.
Com a Cobli Cam é possível:
- Identificar comportamentos de risco: entenda o comportamento dos motoristas ao volante e dê feedbacks certeiros para os condutores melhorarem seu desempenho;
- Reduzir custos com infrações e acidentes: monitore e identifique padrões de risco na condução. Receba alertas pelo painel e tenha as gravações dos eventos registradas automaticamente;
- Proteger de falsas acusações em casos de acidente: utilize as gravações como evidências para discussões jurídicas e solução de processos.
Esta publicação te ajudou? Confira essa e outras explicações sobre questões de logística e gestão de frota no blog da Cobli!
