Frota de ônibus: como fazer a gestão eficiente?

Estar à frente de uma frota de ônibus é uma grande responsabilidade. Afinal, esse tipo de veículo se destina ao transporte de pessoas e, por isso, eficiência e segurança são palavras-chave.

Tais compromissos se refletem no dia a dia, com demandas que vão muito além de abastecer os veículos e colocá-los para rodar.

Sobre esse aspecto, inclusive, vale observar um dado interessante, trazido pelo Relatório da Frota Circulante, da Sindipeças.

Segundo a publicação, enquanto cresce a proporção de ônibus com tempo de fabricação entre 6 e 15  anos, diminui a de veículos mais novos, com até 5 anos de uso. 

A maior idade da frota sinaliza que é cada vez mais necessário implementar medidas de controle e de manutenção, especialmente a do tipo preventiva.

Neste texto, destacaremos a importância da gestão da frota de ônibus, dicas e como usar a tecnologia para a melhor performance e rendimento dos veículos.

Então, se você enfrenta o desafio de gerenciar uma frota de ônibus, siga a leitura.

O que é uma frota de ônibus?

Uma frota de ônibus é um grupo de ônibus operados e gerenciados por uma empresa. Esses veículos podem ser usados para transportar passageiros em rotas regulares, viagens turísticas, fretamento privado ou outros fins. 

As frotas de ônibus podem ser compostas por diferentes tipos de veículos, incluindo ônibus urbano, ônibus intermunicipal, ônibus rodoviário, micro-ônibus e vans.

O gerenciamento de uma frota de ônibus envolve supervisionar a manutenção, operação, programação e outros aspectos relacionados aos veículos para garantir que eles funcionem de maneira eficiente, segura e confiável.

Como uma frota de ônibus é definida e organizada?

A definir e organizar uma frota de ônibus pode variar conforme o tamanho, o tipo de serviço que ela fornece e as necessidades da empresa ou instituição que a opera.

No entanto, existem alguns princípios gerais que podem ser aplicados à organização de qualquer frota de ônibus.

O primeiro passo é definir os objetivos da frota. Isso ajudará a determinar quais tipos de ônibus são necessários, quantos veículos são necessários e como eles serão usados.

Uma vez que os objetivos da frota tenham sido definidos, é necessário desenvolver um plano de organização. Este plano deve incluir informações sobre os seguintes tópicos:

• Tipos de ônibus: os ônibus podem ser classificados conforme o tamanho, o tipo de carroceria, o tipo de motor e outras características;
• Número de ônibus: o número de ônibus necessário dependerá do tamanho da frota, do volume de tráfego e das necessidades do serviço;
• Distribuição dos ônibus: os ônibus devem ser distribuídos de forma a atender às necessidades do serviço;
• Manutenção dos ônibus: os ônibus devem ser mantidos em boas condições para garantir a segurança e o conforto dos passageiros;
• Gestão da frota: os ônibus devem ser gerenciados de forma eficiente para garantir a sua utilização eficaz.

Organizar uma frota de ônibus é essencial para garantir a segurança e o conforto dos passageiros, a eficiência do transporte e a lucratividade da empresa a opera.

Quais são os tipos comuns de ônibus que podem compor uma frota?

Uma frota de ônibus pode ser composta por vários tipos de veículos, cada um projetado para atender a necessidades específicas de transporte. Desse modo, os tipos comuns de ônibus que podem compor uma frota incluem:

Ônibus urbano

Os ônibus urbanos são projetados para transportar passageiros dentro de áreas urbanas e metropolitanas. Eles são geralmente de tamanho médio e possuem capacidade para acomodar muitos passageiros em pé.

Ônibus rodoviários

São ônibus de longa distância projetados para viagens intermunicipais e interestaduais. Eles tendem a ser maiores, mais confortáveis e têm espaço para bagagem.

Micro-ônibus

Menores que os ônibus urbanos, são usados para rotas com menos passageiros, transporte escolar, serviços de transporte sob demanda e transporte de pequenos grupos.

Ônibus escolares

Usados para transportar estudantes de um local específico para a escola. São altamente regulamentados quanto à segurança e visibilidade.

Ônibus acessíveis

Atendem às necessidades de passageiros com mobilidade reduzida, incluindo aqueles que usam cadeiras de rodas. Eles geralmente possuem rampas ou elevadores.

A escolha do tipo de ônibus a ser incluído em uma frota depende do propósito, das demandas dos passageiros, das condições das estradas e das regulamentações locais. 

A diversificação da frota pode permitir que a empresa atenda a uma variedade de necessidades de transporte.

Quais são as vantagens de usar uma frota de ônibus em vez de veículos individuais?

O uso de uma frota de ônibus em vez de veículos individuais oferece diversas vantagens em várias áreas, tanto do ponto de vista econômico quanto ambiental. Algumas das principais vantagens incluem:

 Eficiência econômica

Os ônibus possuem maio capacidade de transporte em comparação com veículos individuais, o que reduz o custo por passageiro no serviço público.

Além disso, o uso do ônibus geralmente é mais eficiente em termos de consumo de combustível por passageiro transportado, em comparação com veículos particulares.

Redução do tráfego

Considerando que os ônibus podem transportar um grande número de passageiros por veículo, isso pode ajudar a reduzir o número de carros nas estradas, aliviando os congestionamentos.

Sustentabilidade

Hoje, com o desenvolvimento das tecnologias, alguns ônibus já são elétricos ou a gás natural, o que pode ser mais sustentável do que carros individuais, contribuindo para a redução das emissões de carbono.

Facilidade de manutenção

Manter uma frota de ônibus é geralmente mais econômico do que manter vários veículos individuais, pois as peças e a manutenção podem ser mais padronizadas.

Planejamento urbano

Sistemas de transporte público podem ser integrados ao planejamento urbano, contribuindo para o desenvolvimento de cidades mais sustentáveis.

Em geral, as vantagens de usar uma frota de ônibus são muitas. Os ônibus são uma forma eficiente, econômica e segura de transporte que pode beneficiar indivíduos, empresas e comunidades.

Como a manutenção preventiva é importante para o funcionamento de uma frota de ônibus?

Frotas de ônibus estão sujeitas a regimes de trabalho mais intensos, principalmente nas empresas que prestam serviços de transporte público.

Por outro lado, aquelas que operam apenas para o público privado não ficam atrás, até porque seus veículos podem fazer trajetos mais longos.

Seja prestando serviços à população geral ou não, o controle da frota de ônibus é a única forma de manter os veículos em plenas condições de funcionamento.

Afinal, disponibilidade é um indicador de performance dos mais importantes. 

Um ônibus que fica parado é sinônimo de prejuízo por todos os lados, já que, além do custo com reparos, a empresa deixa de lucrar com a interrupção dos serviços.

Esses e outros contratempos só podem ser evitados quando se investe em rotinas de manutenção preventiva e ferramentas de gestão de frota.

A manutenção preventiva é uma parte importante da gestão de uma frota de ônibus. Ao realizar a manutenção preventiva regularmente, os gestores de frota podem ajudar a garantir que os veículos estejam funcionando de forma segura e eficiente.

E na sua empresa, como seus veículos estão sendo cuidados?

A seguir, temos algumas dicas para aumentar a eficiência dessa tarefa.

05 dicas para gerenciar a frota de ônibus de forma eficiente 

Por mais animadora que tenha sido sua resposta à pergunta que encerra o tópico anterior, a verdade é que sempre é possível melhorar. 

Isso vale ainda mais quando se trata de gestão de frota de ônibus, um tipo de veículo pesado bastante particular.

Mecanicamente, um ônibus é como um caminhão. A diferença, no caso, é que ele transporta pessoas e não cargas, embora também possa fazê-lo.

Ou seja, além da performance, é preciso cuidar para que os veículos sejam seguros e confortáveis.

Para dar conta desse desafio, siga as dicas que separamos para você:

1. Invista na formação dos motoristas

Uma frota de ônibus sempre em bom estado de conservação depende bastante de como os motoristas se comportam ao volante e conduzem os veículos.

Sendo assim, quando o condutor adota hábitos de direção ruins, tais como esticar marchas ou acelerar bruscamente, isso contribui para o aumento no desgaste de peças, componentes e sistemas.

Além disso, motoristas profissionais, ou seja, aqueles que têm CNH C, D ou E, pela Lei nº 13.103, são obrigados a fazer regularmente o exame toxicológico. 

A exigência acentua a importância de se realizar programas de treinamento e capacitação.

Investir na formação também é respeitar o direito ao descanso a que todo condutor profissional tem direito.

Em paralelo, a empresa pode promover palestras, aulas e sessões de conscientização sobre direção defensiva, meio ambiente e primeiros socorros.

Assim, os condutores serão seus melhores parceiros na manutenção da frota de ônibus.

2. Programe rotinas de manutenção

Vimos, logo no começo do artigo, que a frota de ônibus brasileira está envelhecendo.

Esse é mais um bom motivo para não deixar de lado a manutenção programada, única forma de se evitar que veículos parem por pane mecânica.

Quando isso acontece com um veículo de carga, o prejuízo já é grande, em função do atraso na entrega e pelo custo de reparos por problemas inesperados.

Com ônibus, temos ainda um risco adicional: se o veículo para enquanto transporta passageiros, pode causar danos em termos de imagem para a empresa. 

Também se arrisca a ter um processo movido judicialmente por passageiros que se sentirem lesados.

Por isso, é fundamental que a empresa se antecipe, realizando rotinas de manutenção periódicas. 

Elas também podem ser feitas por sistema (elétrico, de suspensão e de frenagem, por exemplo) ou por veículo.

Seja qual for a sua preferência, o mais importante é que seus veículos jamais trafeguem até o limite. Esse é o típico barato que custa caro.

3. Use a tecnologia (mesmo!)

Programar a manutenção é fundamental, mas é apenas uma parte do conjunto de iniciativas necessárias para se manter uma frota de ônibus em ordem.

Afinal, já se foi o tempo em que as empresas dependiam exclusivamente de mecânicos experientes para garantir plena capacidade operacional.

Evidentemente, esses profissionais continuam sendo muito importantes, mas existem recursos que agregam valor ao seu trabalho.

É o caso das tecnologias digitais de rastreamento e monitoramento de frotas. A grande diferença é que elas permitem reduzir custos de forma mais inteligente. 

Isso acontece porque elas captam dados que servem como referência na hora de tomar decisões e ainda podem rastrear o ônibus.

Por exemplo: imagine que foi identificado que a sua frota está consumindo muito combustível. 

Sem a tecnologia, o máximo que se pode fazer é calcular o gasto em volumes ou medindo o consumo na relação quilômetros por litro.

E se o problema estiver no estilo de condução dos seus motoristas ou mesmo em uma escolha equivocada de rota?

Esses e outros dados podem ser fornecidos por um sistema digital de gestão de frotas gerencial. Seus mecânicos agradecem!

4. Decida a partir de dados

A tecnologia pode realmente mudar para melhor o gerenciamento de frotas em todos os sentidos.

Outra de suas vantagens é permitir que gestores tomem decisões com base em dados, ou seja, a partir do que a realidade mostra.

Um bom exemplo disso é quando se utiliza o sistema de telemetria. Com esse recurso, a gestão se torna não só mais eficaz, como fica menos trabalhosa.

Um bom software é um excelente meio de se obter dados. Ele pode gerar pontuação por motorista, de acordo com informações como acelerações e frenagens bruscas, curvas perigosas e velocidades excedidas.

Não é melhor do que apenas deduzir que um certo condutor não está se comportando bem ao volante?

5. Mude a cultura organizacional

Por outro lado, empresas de transportes nem sempre estão habituadas a operar a partir de recursos digitais.

É o que se verifica pelo Índice de Maturidade Digital (IMD) Brasil. Das empresas de destaque, nenhuma é do segmento de transportes. 

Esse é apenas um dos indícios de que o setor como um todo pode e deve fazer um esforço para mudar sua cultura organizacional.

Não é porque o negócio não envolve tecnologia que não é possível se beneficiar dela, concorda?

Treinamento do motorista de ônibus: entenda a importância

Diferentemente dos motoristas que trabalham no transporte de cargas, os condutores de ônibus lidam constantemente com as pessoas em suas viagens.

Assim sendo, eles são, de certa forma, a primeira linha no atendimento ao cliente nas viações.

Esse já é um bom motivo para investir no treinamento dos seus profissionais, já que eles representam a sua empresa junto ao público externo.

Não menos importante, o treinamento é a única forma de garantir que eles irão adotar modos seguros de dirigir.

Dessa forma, a empresa ganha ao reduzir o risco de sinistros e ao manter seus veículos sempre em boas condições. 

Afinal, as boas práticas de direção são decisivas para reduzir o desgaste de um veículo, seja ele pesado ou não.

Motoristas treinados são mais seguros no que fazem e, por isso, mais motivados.

Também se mostram mais educados ao volante, o que os leva a ser mais confiáveis e a cumprir as rotas que a empresa determinar.

Ou seja, oferecer treinamentos é um dos melhores investimentos que uma empresa pode fazer por ela, pelos clientes e pelos próprios motoristas.

Como fazer a manutenção do ônibus de forma correta [Com checklist]

A gente já destacou que, para ter sempre uma alta disponibilidade de veículos, a melhor solução é a manutenção programada.

Imagine que um carro a menos por dia na sua frota representa não só o gasto com consertos, mas prejuízo pelos passageiros que deixam de ser atendidos.

Logo, é muito mais vantajoso o baixo custo da manutenção preventiva do que os danos causados por veículos avariados, concorda?

Vamos ver, na sequência, o que não pode faltar nas rotinas de manutenção em uma frota de ônibus.

Pneus

A troca de pneus é, certamente, uma das maiores fontes de custos em frotas, seja de transporte de cargas ou de passageiros.

Pneus em bom estado são garantia de segurança, conforto na direção e custos menores com trocas e manutenção.

Para mantê-los nas melhores condições, a medida número um é cuidar da sua correta calibragem todos os dias.

A empresa também deve observar o alinhamento e balanceamento dos veículos, procedimento que veremos com mais detalhes na sequência do texto.

Outro cuidado que deve ser tomado é evitar rodar com os pneus até que fiquem carecas. 

Em dias chuvosos, eles aumentam o risco de acidentes, já que podem levar o veículo a derrapar na pista molhada.

Lembre-se: mais vale o custo da troca constante do que ter que arcar com o prejuízo de um acidente.

Óleo do motor

Não há motor que funcione sem óleo lubrificante, já que ele serve para evitar o atrito de metal contra metal dentro do motor e de outras partes.

Por isso, um checklist de manutenção para frota de ônibus não pode deixar de ter a verificação do óleo.

Confira sempre a sua viscosidade e o aspecto do produto. Se estiver muito ralo e escuro, é sinal de que é hora de trocar.

Não deixe, ainda, de seguir as recomendações do fabricante sobre os prazos de troca.

Módulos

Os ônibus de hoje são todos equipados com módulos eletrônicos, dos quais depende o correto funcionamento dos sistemas.

Verificá-los regularmente é indispensável para manter a frota operacional e os veículos corretamente ajustados. Isso pode ser feito por meio de softwares desenvolvidos com essa finalidade.

Na dúvida, converse com um especialista, já que módulos são componentes mais sofisticados e que pedem uma intervenção profissional.

Sistema elétrico/iluminação

Sem luzes, ar condicionado, alertas e sinais um ônibus não há como rodar e conduzir passageiros.

Assim sendo, a checagem do sistema elétrico é indispensável, especialmente porque o funcionamento da sinalização e o conforto das pessoas dentro do veículo depende dele.

Alinhamento/Balanceamento

Como destacamos antes, pneus e rodas precisam estar sempre alinhados e balanceados, evitando assim seu desgaste prematuro.

Mas também é fundamental para que o consumo de combustível seja minimizado.

Ou seja, é uma parte importante do checklist porque ajuda a eliminar custos futuros.

05 gastos com a frota de ônibus que você pode evitar

Lucros maiores são também sinônimo de custos menores.

Considere, nesse caso, que de pouca utilidade será aumentar a quantidade de passageiros ou de viagens, se as despesas com a frota forem altas demais.

Então, confira a seguir que gastos você pode evitar e algumas maneiras de se fazer isso.

1. Combustíveis

O consumo de combustíveis é uma das fontes de despesas principais em frotas. No entanto, poupar diesel ou GNV é sempre um desafio.

Afinal, frotas de ônibus costumam operar em trajetos mais ou menos fixos.

Por isso, vale recordar do que já falamos sobre treinamento e capacitação de motoristas, já que o estilo de conduzir afeta diretamente o consumo.

Também vale ficar atento à procedência do combustível utilizado. O barato, nesse caso, costuma sair muito caro. 

2. Pneus

O estilo de condução afeta ainda a durabilidade dos pneus. Um motorista que freia bruscamente colabora para a diminuição da vida útil desses componentes essenciais.

Outra medida fundamental para reduzir os gastos com pneus, como você já viu, é cuidar do alinhamento e balanceamento. 

3. Seguros

Por determinação da Agência Nacional de Transporte de Passageiros (ANTT), toda empresa de transporte devidamente credenciada deve contar com um seguro para as pessoas transportadas.

Por isso, uma cotação ampla de preços é a melhor forma de se assegurar custos menores com apólices de seguros. 

Também vale investir em tecnologia de rastreamento, já que as seguradoras oferecem redução na cobrança para veículos que contam com esses dispositivos.

4. Peças e componentes

Revisões periódicas nos veículos servem justamente para verificar se o motor e seus componentes estão em ordem ou se é necessária alguma troca.

Não se esqueça de que mais vale trocar uma peça de forma preventiva do que usá-la até a falha total.

5. Multas

Motoristas que recebem multas geram um problema porque, se não for apurado dolo, é de responsabilidade da empresa o pagamento das infrações.

O mesmo vale para a interposição de recursos, que pode resultar em custos com assessoria e advogados.

Sendo assim, mais vale investir em treinamento para que seus profissionais não venham a ser flagrados em desacordo com a legislação de trânsito. 

Isso ajuda a evitar também a suspensão do direito de dirigir e, por consequência, que a empresa tenha que contratar novos motoristas para cobrir os que estiverem impedidos de conduzir no período.

Qual a influência das tecnologias na gestão de frotas de ônibus?

As tecnologias estão influenciando cada vez mais a gestão de frotas de ônibus, oferecendo novas oportunidades para melhorar a eficiência, a segurança e a satisfação do cliente.

O exemplo das multas serve para ilustrar a importância de um sistema de gerenciamento de frotas.

Isso porque o monitoramento funciona não só para verificar a velocidade de cada veículo em tempo real, mas como fator para coibir o mau comportamento ao volante.

Ajuda, ainda, a avaliar com mais precisão o desgaste de peças, o consumo de combustível e se as rotas estão sendo cumpridas.

É o que destacamos lá no início do texto: eficiência e segurança são compromissos que você consegue atender na sua frota com o apoio da tecnologia.

Como escolher o melhor sistema para gerenciar sua frota de ônibus

A escolha do sistema para gerenciar sua frota de ônibus exige conhecer as soluções que o mercado oferece.

Em segundo lugar, vale observar depoimentos de clientes e casos de sucesso que comprovem o valor da ferramenta.

Outra boa prática é avaliar se ela oferece as funcionalidades que você precisa, o que depende de identificar as suas necessidades na gestão da frota.

Por fim, é sempre interessante aproveitar o período de teste grátis do software para avaliar como ele se comporta na prática.

Seguindo esses passos, você faz o melhor uso da tecnologia e consegue controlar sua frota com resultados superiores.

Esta publicação te ajudou? Confira essa e outras explicações sobre questões de logística e gestão de frota no blog da Cobli.